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銷售≠會(huì)說(shuō)話80%的銷售員都認(rèn)為銷售最關(guān)鍵的就是嘴巴會(huì)說(shuō)話，所以一見到客戶就滔滔不絕，而大部分客戶都還沒有耐心聽完你講就拒絕了，筆者接觸很多各行各業(yè)的銷售高手，他們都認(rèn)為做銷售耳朵要比嘴巴重要！溝通從心開始，第一步就是學(xué)會(huì)傾聽，在銷售中，80%成交要靠耳朵完成，僅有20%靠嘴巴來(lái)講解。180%的成交靠耳朵完成（1）傾聽...
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當(dāng)經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候，銷售人員會(huì)擔(dān)憂下一筆銷售訂單和傭金來(lái)自哪里，焦慮在哪里尋找到新客戶，發(fā)愁如何留住現(xiàn)有客戶，一想到這些事情就焦頭爛額。在困境之中，尋找快捷鍵和突發(fā)奇想，期待快速改變當(dāng)下窘?jīng)r是人的本能，但實(shí)際情況是：事物的基本原理和客觀規(guī)律是一成不變的，沒有任何事情可以輕而易舉地轉(zhuǎn)變。在危機(jī)之中，唯一能夠幫助你的就是遵守...
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好奇心是人類的天性，是人類行為動(dòng)機(jī)中最有力的一種。如果客戶對(duì)你是誰(shuí)及你能為他們做什么感到好奇，你就已經(jīng)獲得他們的好奇心了。相反，如果他們一點(diǎn)也不好奇，你將寸步難行。換句話說(shuō)，如果你能激起客戶的好奇心，你就有機(jī)會(huì)創(chuàng)建信用，建立客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)客戶需求，提供解決方案，進(jìn)而獲得客戶的購(gòu)買機(jī)會(huì)。因此，銷售人員在拜訪客戶的過(guò)程中，...
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發(fā)一個(gè)新客戶的成本大約是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的6倍，而銷售人員60%的業(yè)績(jī)都來(lái)源于老客戶，可見維護(hù)老客戶是多么重要了。那么，銷售人員應(yīng)該如何對(duì)老客戶進(jìn)行有效的回訪，創(chuàng)造新的價(jià)值呢？本文推薦了下面7招，趕緊學(xué)起來(lái)！01注重客戶細(xì)分工作在客戶回訪之前，要對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分。客戶細(xì)分的方法很多，銷售人員可以根據(jù)自己了解的具體情況進(jìn)...
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企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中總會(huì)在一定的時(shí)期遇到發(fā)展的瓶頸，覺得運(yùn)營(yíng)的成本一直高漲，卻又難以找到成本的所在“位置”，我們稱之為“隱形成本”。這如同生命體暗含的疾病，久治不愈，揮之不去，讓經(jīng)營(yíng)者頗為頭疼。如果能找到這些“隱形成本”，無(wú)疑如同找到“病原體”，那么下一步的“對(duì)癥下藥”一定就是再次騰飛之時(shí)了。如果能總結(jié)出企業(yè)常常存在的多種...
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精益生產(chǎn)常見的20個(gè)問(wèn)題解答1.我們不是汽車行業(yè)并且產(chǎn)品的品種很多，采用精益生產(chǎn)是否適用呢?裝配線的概念來(lái)自于亨利福特的大規(guī)模生產(chǎn)模式，而精益生產(chǎn)源自于為了適應(yīng)多品種環(huán)境的均衡生產(chǎn)。即使在大量生產(chǎn)環(huán)境，為降低交貨期和庫(kù)存的需求產(chǎn)生了諸如快速換產(chǎn)、看板和平準(zhǔn)化等精益概念。如果你的產(chǎn)品種類很多，那么應(yīng)用精益制造的益處可能會(huì)...
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一線班組的叫法很多，甭管叫什么，職位雖不大，責(zé)任卻不小。他是企業(yè)的一線指揮官，聯(lián)系上下級(jí)的紐帶和橋梁。不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，班組長(zhǎng)是當(dāng)將軍的第一步，第一步必須心中有數(shù)。一、一線班組長(zhǎng)的5個(gè)角色1責(zé)任者。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)是基層的治理員，是質(zhì)量、本錢、產(chǎn)量、指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者，是企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者。2帶頭人。對(duì)...
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從今天起，讓客戶無(wú)法拒絕你的產(chǎn)品，從今天起，get到這些銷售神技：1、如果客戶說(shuō)：“我沒時(shí)間！”2、如果客戶說(shuō)：“我現(xiàn)在沒空！”3、如果客戶說(shuō)：“我沒興趣?！?、如果客戶說(shuō)：“我沒興趣參加！”5、如果客戶說(shuō)：“請(qǐng)你把資料寄過(guò)來(lái)給我怎么樣？”6、如果客戶說(shuō)：“抱歉，我沒有錢！”7、如果客戶說(shuō)：“目前我們還無(wú)法確定業(yè)務(wù)發(fā)展...
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客戶拜訪是每個(gè)銷售人員必不可少的工作技能，那么究竟如何拜訪才能做到事半功倍？拜訪中都需要注意哪些細(xì)節(jié)？我們整理了如下13條，供銷售同仁參閱。1、兩個(gè)人去正好客戶拜訪時(shí)，人員的數(shù)量要有所控制。單人去很容易讓對(duì)方認(rèn)為你實(shí)力太小或是不夠重視；若是去的人數(shù)超過(guò)三個(gè)以上，也不合適，會(huì)給人造成壓力感。一般來(lái)說(shuō)，上門的人數(shù)最好控制在...
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做銷售做到一定階段，為什么感覺說(shuō)同樣的話術(shù)！有些客戶聽了就直接跑了，有些客戶卻聽完，愿意給你付款呢你面對(duì)的客戶群體不同，需求不同。客戶根據(jù)需求和預(yù)算，分為高中低檔三次！1.低端客戶，要求就是價(jià)格低端客戶，最怕的就是上來(lái)說(shuō)：我們公司多么厲害，公司有多少人，產(chǎn)品有這么高端。在低端的客戶眼里，只有一個(gè)信號(hào)：貴。談這種客戶，只...
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銷售不是工作，而是一種處事方式和思維邏輯。簡(jiǎn)單的說(shuō)，銷售就是促進(jìn)交換的發(fā)生。不要讓客戶覺得你是給他推銷產(chǎn)品，一定要讓他覺得你是在給他解決問(wèn)題。他關(guān)心什么問(wèn)題，你就給他解決什么問(wèn)題，跟做數(shù)學(xué)題一樣，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)的解決掉。前提是要弄明白，哪些是他真正關(guān)心的問(wèn)題，哪些是干擾項(xiàng)。一定要懂客戶的行業(yè)，一定要懂客戶的產(chǎn)品。一個(gè)...
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談判中最重要也是最艱難的一幕就是談判中的較量，前期哪怕做了很多準(zhǔn)備，如果在這個(gè)實(shí)際運(yùn)作中把握不住，也往往前功盡棄?，F(xiàn)實(shí)生活中，我們基本上每天都在進(jìn)行談判，只不過(guò)是形式有所不同而已，談判也往往涉及到與人溝通。以下有幾大談判技巧，可以作為參考。一、可以在初期階段提過(guò)多要求，但是要做好讓步的準(zhǔn)備。這個(gè)做法的用意，不但是要增加...
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隨著公司生意規(guī)模的擴(kuò)大，后臺(tái)管理系統(tǒng)與前臺(tái)銷售系統(tǒng)之間的一些匹配性問(wèn)題開始逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，最為直接的就是倉(cāng)庫(kù)的管理問(wèn)題。諸如盤點(diǎn)盤不清楚，存在較大的盤點(diǎn)誤差，發(fā)貨準(zhǔn)確率不高，經(jīng)常有送貨人員與倉(cāng)庫(kù)就準(zhǔn)確問(wèn)題而扯皮，倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，沒有有效的進(jìn)行時(shí)間管理，自身原因?qū)е碌乃镭浕蚴菐?kù)存損耗。平均來(lái)說(shuō)，普通消費(fèi)品的倉(cāng)庫(kù)綜合年度損...
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一、評(píng)估業(yè)務(wù)需求在選擇WMS之前，企業(yè)務(wù)必要搞清楚業(yè)務(wù)的需求和痛點(diǎn)是什么？希望WMS能夠帶來(lái)什么樣的效率提升，這樣才能有的放矢去尋找匹配業(yè)務(wù)發(fā)展的解決方案。評(píng)估業(yè)務(wù)需求是最關(guān)鍵的一步，了解企業(yè)想要解決的問(wèn)題，并將這些要求與WMS系統(tǒng)功能匹配。不選貴的，只選對(duì)的。二、組建一個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)上WMS項(xiàng)目需要公司的業(yè)務(wù)和IT團(tuán)隊(duì)...
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你有沒有一種感覺：最近兩年里，AI產(chǎn)品變多了。大型語(yǔ)言模型公司，也不再夸耀自己模型有多少參數(shù)。取而代之的，是把模型變成了應(yīng)用。各種各樣AI工具出現(xiàn)后，大家開始圍繞具體場(chǎng)景下的能力展開。比如，用AI來(lái)畫圖、寫文章、搜索信息、制作思維導(dǎo)圖，甚至修改文件。看上去，大家都開始使用AI了，AI已經(jīng)成為了日常生活的一部分。但是，沒...
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全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于修改《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》的決定（2024年6月28日第十四屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議通過(guò)）第十四屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議決定對(duì)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》作如下修改：一、第二條增加一款，作為第一款：“會(huì)計(jì)工作應(yīng)當(dāng)貫徹落實(shí)黨和國(guó)家路線方針政策、決策部署，維護(hù)社會(huì)公共...
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中華人民共和國(guó)公司法（2018-2023對(duì)照表）注：條文中紅色字體為增刪改內(nèi)容。中華人民共和國(guó)公司法(2018修正)（1993年12月29日第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議通過(guò)根據(jù)1999年12月25日第九屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十三次會(huì)議《關(guān)于修改〈中華人民共和國(guó)公司法〉的決定》第一次修正根據(jù)2004...
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1、對(duì)“拒絕”不要信以為真通常有些客戶對(duì)并不了解的東西，最習(xí)慣的反應(yīng)就是拒絕，拒絕對(duì)他來(lái)說(shuō)就是一種習(xí)慣；還有些客戶的拒絕，往往是需要進(jìn)一步了解你的產(chǎn)品的正常反應(yīng)，雖然這對(duì)你來(lái)說(shuō)好象是苦難，但對(duì)一部分客戶來(lái)說(shuō)，的確是被人攻破心理防線的“偽裝抵抗”。所以，你不要太相信這類客戶的話，只需要懷抱著堅(jiān)定的信心繼續(xù)走下去就可以了。...
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我國(guó)有句老話，叫"在家靠父母，出門靠朋友"。是的，沒有誰(shuí)的一生會(huì)是一帆風(fēng)順的。所以我們總是在對(duì)未來(lái)的不安全感中，拼命經(jīng)營(yíng)著所謂的人脈、所謂的關(guān)系網(wǎng)。但事實(shí)上，當(dāng)我們的人生陷入低谷時(shí)，當(dāng)我們落魄時(shí)，卻會(huì)發(fā)現(xiàn)，就連最親的人也會(huì)遠(yuǎn)離我們，更別說(shuō)其他人。原來(lái)，所謂的"朋友多了路好走"，有...
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250法則：你身后有250個(gè)人，不信你回頭看。——喬·吉拉德250定律來(lái)源喬·吉拉德成為汽車銷售員后不久，一位好友的母親過(guò)世了，他來(lái)到殯儀館悼念。在天主教葬禮儀式上，派發(fā)彌撒通知單是一道標(biāo)準(zhǔn)的程序，彌撒通知單上面印有已故人士的姓名和照片。吉拉德見過(guò)彌撒通知單已有多年，但他從未想過(guò)太多。然而，這一次他認(rèn)真思考起來(lái)。印制這...
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你怕麻煩別人嗎？提到“麻煩別人”，很多人第一反應(yīng)是“拒絕”。我們從小聽著“不要輕易去麻煩別人”這樣的大道理長(zhǎng)大，習(xí)慣什么事情都自己扛，遇到需要找別人幫忙的時(shí)候，就兩字：糾結(jié)。然而，越長(zhǎng)大我卻越發(fā)現(xiàn)，生活中有一些“麻煩精”，他們不僅不排斥麻煩別人，還通過(guò)麻煩別人積累了人脈，讓自己變得更受歡迎。1你以為麻煩別人會(huì)消耗關(guān)系但...
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有的單子你跟了很久，可是客戶遲遲不下單，什么原因你了解過(guò)嗎？了解了這幾個(gè)問(wèn)題，搞定客情關(guān)系，促成成交就容易多了！01找不到客戶群怎么辦？不管什么產(chǎn)品，百度、阿里巴巴、慧聰、行業(yè)網(wǎng)站、論壇、QQ群都是不錯(cuò)的搜索平臺(tái)，或者去一些銷售群、采購(gòu)群里，和群友交換客戶資源。向公司老業(yè)務(wù)員請(qǐng)教，看看你們產(chǎn)品銷售排名前三的都是哪幾個(gè)，...
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星光下的征程華為MetaERP替換的奇跡MetaERP在175個(gè)國(guó)家和地區(qū)于運(yùn)行中同時(shí)切換成功，猶如在飛行中換輪胎，是華為質(zhì)量管理案例之一質(zhì)量管理的核心，是把質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)筑在業(yè)務(wù)流程中，以過(guò)程高質(zhì)量保障結(jié)果高質(zhì)量。作為最重要、最復(fù)雜的IT系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)承載和匯聚了企業(yè)的主干業(yè)務(wù)流程，是實(shí)現(xiàn)端到端高質(zhì)量交付的基礎(chǔ)。...
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作者張麗俊為什么有些人在職場(chǎng)打拼多年，但依然沒有理想的職業(yè)生涯？原因有很多，其中一個(gè)重要原因是不會(huì)向上管理。向上管理非常重要，正如彼得·德魯克所說(shuō)：“你不必喜歡、崇拜或者憎恨你的老板，你必須管理他，讓他為你的成效、成果和成功提供資源?！毕蛏瞎芾淼?個(gè)作用通常來(lái)說(shuō)，向上管理能起到以下3個(gè)作用。1.讓領(lǐng)導(dǎo)知道你做了什么許多...
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