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erp的管理思想和方法是以管理實(shí)踐為基礎(chǔ)的。erp系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)制造、工程技術(shù)、質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)維護(hù)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)視管理等子系統(tǒng)的全面集成。鑒于erp系統(tǒng)的思想、方法和所涉及的管理范圍，企業(yè)上馬erp系統(tǒng)是大勢(shì)所趨、成功實(shí)施erp是眾望所歸。但企業(yè)在真正實(shí)施erp過程中，并不是一帆風(fēng)順的或者很快就...
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如今日益深入的信息化進(jìn)程，讓客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(crm)與企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(erp)走入越來越多的企業(yè)，一些老的問題隨著信息化的實(shí)施迎刃而解，但也同時(shí)滋生了一些新的問題。相互孤立的erp與crm如何聯(lián)手，讓企業(yè)的cio們憂心忡忡。crm可以提高客戶滿意度，抓住客戶購(gòu)買機(jī)會(huì)從而為企業(yè)賺錢，主要體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)外客戶信息的管理;...
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前言流程型生產(chǎn)企業(yè)是指被加工對(duì)象不間斷地通過生產(chǎn)設(shè)備，石化、冶金、電力、輕工、制藥、環(huán)保等在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的行業(yè)，基本的生產(chǎn)特征是通過一系列的加工裝置使原材料進(jìn)行規(guī)定的化學(xué)反應(yīng)或物理變化，最終得到滿意的產(chǎn)品。流程工業(yè)在全球500強(qiáng)行業(yè)中大約70余家，占15%，其營(yíng)業(yè)收入占總收入的16.5%（據(jù)財(cái)富雜志1999年數(shù)...
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目前全球化市場(chǎng)環(huán)境下，資源在全球范圍內(nèi)的流動(dòng)大大加強(qiáng)，企業(yè)面臨更為激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，要求企業(yè)必須從過去的縱向一體化變?yōu)闄M向一體化的管理思想。erp系統(tǒng)開始顯得力不從心，更具優(yōu)越性的scm系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，而二者的有效集成，會(huì)使整個(gè)供應(yīng)鏈增值。一、erp和scm概述erp(enterpriseresourceplanning，...
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金融危機(jī)改變中國(guó)作為世界加工廠的模式，更多的企業(yè)從關(guān)注產(chǎn)品、訂單轉(zhuǎn)變到關(guān)注最終客戶，企業(yè)需要一套能夠支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的以客戶為導(dǎo)向的管理體系。企業(yè)構(gòu)建適合自身特點(diǎn)的客戶關(guān)系管理體系要從兩個(gè)大方面入手，一方面是管理機(jī)制，一方面是業(yè)務(wù)控制，通過這兩方面的優(yōu)化實(shí)現(xiàn)對(duì)外以客戶為中心，對(duì)內(nèi)以員工為中心的管理訴求。管理機(jī)制主要包含...
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電子商務(wù)(electroniccommerce，eb)是一種全新的商業(yè)運(yùn)作模式，指企業(yè)通過internet來拓展要素市場(chǎng)和消費(fèi)市場(chǎng)、采購(gòu)?fù)度肫芬约颁N售產(chǎn)出品或服務(wù)的一種全新交易模式。對(duì)于不同的社會(huì)組織來講，對(duì)電子商務(wù)的理解是不同的。電子商務(wù)無論從深度上還是從廣度上，都強(qiáng)烈地沖擊著傳統(tǒng)的管理模式，對(duì)傳統(tǒng)的管理理論和方法帶...
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scm與erp互補(bǔ)，屬于兩個(gè)根本不同的范疇。它們的目的不同、涉及領(lǐng)域和對(duì)象不同、業(yè)務(wù)性質(zhì)不同、過程不同，需要的解決方案結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)實(shí)施方法也盡有不同。盡管在實(shí)施erp的過程中也要解決許多非常困難的問題，但基本還是企業(yè)內(nèi)部的問題;而在實(shí)施scm的過程中，除去相關(guān)企業(yè)內(nèi)部問題需要解決之外，人們還會(huì)面臨誰是供應(yīng)鏈管理者、誰是供...
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在一些erp論壇里，有人想找理想的erp系統(tǒng)。在眾多的建議中，一般會(huì)出現(xiàn)這樣的回應(yīng)：“在預(yù)算范圍內(nèi)，要挑最貴的，最有名的，這樣大家都不用承擔(dān)責(zé)任...比如上sap，如果有個(gè)三長(zhǎng)兩短，誰也不好說什么：世界一流的產(chǎn)品你沒用好，你說是誰的原因？...”如果用英語稱這類的說法用語為“fud”。即：fear、uncertaint...
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在經(jīng)過長(zhǎng)期無休止的erp實(shí)施加班后，終于迎來了難得的半天休息，能在家舒服地看完電影《特洛伊》。其中讓我感受至深的是：古希臘神話中所向披靡的勇士阿喀琉斯最怕腳后跟受傷，因?yàn)檫@是他的致命“命門”。其實(shí)erp實(shí)施也有最怕觸及到的致命“命門”，就是過度二次開發(fā)。作為一個(gè)erp實(shí)施顧問，目前我正協(xié)助客戶上線erp項(xiàng)目，這是客戶有...
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在企業(yè)信息化逐漸普及的今天，只有掌握了利器才能在商戰(zhàn)中獲勝，率先在行業(yè)內(nèi)開發(fā)了自有erp系統(tǒng)的寧波騰龍精線有限公司擁有30臺(tái)服務(wù)器，將信息化應(yīng)用到了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。erp系統(tǒng)上線寧波騰龍精線有限公司最初成立于2001年，是一家專業(yè)生產(chǎn)及銷售不銹鋼絲的企業(yè)。公司有員工200余人，年?duì)I業(yè)額過億。寧波的中小企業(yè)眾多，家族...
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erp是現(xiàn)代企業(yè)必備的管理工具，同時(shí)也是軟件公司的賺錢工具。因此，erp合同成為雙方的博弈戰(zhàn)場(chǎng)。為了獲取更大的利益，erp廠商往往會(huì)在erp合同上設(shè)置許多陷阱和地雷，缺乏識(shí)別erp合同陷阱經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)往往就成了美味的獵物。例如，很多企業(yè)花了錢上線erp軟件但卻用不起來，不但沒有解決企業(yè)存在的問題，反倒增加了許多不必要的工...
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erp系統(tǒng)作為一個(gè)企業(yè)整體管理的軟件系統(tǒng)，必須會(huì)包含多個(gè)子模塊（系統(tǒng)），而各個(gè)模塊之前也或多或少的存在數(shù)據(jù)的交互，這時(shí)就涉及到一個(gè)集成的問題。集成的形式因?yàn)閑rp系統(tǒng)的模塊眾多，所以形式也會(huì)各種各樣，而集成度是關(guān)于集成好壞的最重要的考量標(biāo)準(zhǔn)。最松散的集成方式應(yīng)該非純?nèi)斯ぜ赡獙佟Ｋ^純?nèi)斯ぜ?，是指兩個(gè)子模塊之間毫無軟...
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“無論是云計(jì)算、還是saas，這些概念都只是一個(gè)售賣的方法”——infor亞太區(qū)總裁陳源瀚過去的一段日子里，中國(guó)許多行業(yè)都爆發(fā)了安全問題，從食品、產(chǎn)品的安全到煤炭企業(yè)礦井的安全，這些故事在強(qiáng)調(diào)一個(gè)事實(shí)，雖然中國(guó)是生產(chǎn)大國(guó)，許多企業(yè)早已經(jīng)從經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰霾中走了出來，卻在經(jīng)濟(jì)向好的環(huán)境下遭遇了企業(yè)生存真正的危機(jī)，即質(zhì)量和安...
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與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的信息化建設(shè)一直以來進(jìn)展緩慢。當(dāng)一個(gè)企業(yè)迅速發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，原有的組織結(jié)構(gòu)必然會(huì)出現(xiàn)一些矛盾或管理失衡，自此也將特別需要進(jìn)入更深一層的科學(xué)規(guī)范管理。如何快速上線erp（企業(yè)資源計(jì)劃）軟件，但又不影響企業(yè)的業(yè)務(wù)，這已經(jīng)成為中小企業(yè)cio所關(guān)注的erp熱點(diǎn)之一。erp上線有的需要1年，有的需要...
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中國(guó)erp已經(jīng)走過了30年的發(fā)展歷程，在這個(gè)歷程中，erp實(shí)施顧問起到了重要的作用。他們精通erp理論與erp軟件的使用方法，熟練運(yùn)用項(xiàng)目實(shí)施方法論，有效地構(gòu)架起企業(yè)客戶與erp廠商之間的橋梁，將企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)與erp先進(jìn)的管理思想完美融合。在這30年中隨著erp的不斷發(fā)展，erp實(shí)施顧問的角色也逐漸實(shí)現(xiàn)了從保姆式實(shí)施...
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3月有一個(gè)很溫馨的節(jié)日是“三八節(jié)”，我們給項(xiàng)目組女顧問祝賀的時(shí)候，討論到一個(gè)有趣的話題，高級(jí)erp女實(shí)施顧問何以鳳毛麟角？女性做erp顧問是不是更難？性別會(huì)不會(huì)是女性在erp實(shí)施顧問生涯中的攔路虎？在erp實(shí)施項(xiàng)目中女顧問比例一般很低，而且職位越高，女顧問就越少。有一句俗語是這樣說的:做erp實(shí)施顧問難，做高級(jí)女顧問更...
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對(duì)企業(yè)來說為什么“后erp”顯得如此重要？過去的幾個(gè)月，在與各行業(yè)的it主管交談時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，盡管許多企業(yè)在erp方面已經(jīng)投入了巨額資金，但在推動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)差異化方面仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)。我們見到最普遍的挑戰(zhàn)有哪些？下述是我們從行業(yè)高層那里了解到的主要挑戰(zhàn)：·戰(zhàn)略。許多公司約有80%的it預(yù)算僅僅花在維持設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)上，這對(duì)于...
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我是一個(gè)erp實(shí)施顧問，正協(xié)助客戶進(jìn)行erp系統(tǒng)上線。這一年的時(shí)間我過得很辛苦，但也收獲了成功，收獲了苦澀，更多的是收獲了關(guān)鍵用戶的信任和友誼。這個(gè)項(xiàng)目是在一點(diǎn)一滴教會(huì)關(guān)鍵用戶使用軟件中渡過的，從財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)到采購(gòu)、銷售。我成天在樓上樓下的各個(gè)部門跑得不亦樂乎，幸運(yùn)的是這些辛苦最終換來系統(tǒng)的成功上線。在erp成功上線的項(xiàng)...
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陽春三月,本應(yīng)是陽光明媚令人心曠神怡的季節(jié),但正如近日倒春寒的天氣一樣讓我感到深深的寒意。原因是最近公司讓我接手一個(gè)實(shí)施到一半的erp項(xiàng)目，而這個(gè)項(xiàng)目只有片言片語的幾份簡(jiǎn)單文檔。不但沒有詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，更沒有詳細(xì)的實(shí)施文檔記錄。在接手此項(xiàng)目后讓我深深的感受到?jīng)]有實(shí)施文檔的痛苦，因?yàn)樗械囊磺卸家约褐匦旅?。不但浪費(fèi)了...
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在上周的項(xiàng)目總結(jié)會(huì)上，我負(fù)責(zé)的erp項(xiàng)目實(shí)施被老板批評(píng)為erp系統(tǒng)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作完全脫節(jié)成為“兩張皮”。表現(xiàn)為一時(shí)是超級(jí)緊身衣，束縛著公司的正常運(yùn)作；另一時(shí)是寬袍大袖，完全不著邊際。老板的這些話完全不留情面，讓我聽著汗流浹背。我們常常聽到有人說，erp實(shí)施項(xiàng)目不只是一個(gè)it項(xiàng)目，也是一個(gè)企業(yè)管理變革的機(jī)會(huì)。因此，在er...
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本文談?wù)別rp實(shí)施顧問面試的一些技巧，希望對(duì)那些有跳槽打算的人有所幫助。首先，把筆者面試erp實(shí)施顧問發(fā)現(xiàn)的一些問題，或者若是去應(yīng)聘erp實(shí)施顧問，需要注意的的一些地方，給大家來做個(gè)總結(jié)。在erp實(shí)施顧問的面試過程中，面試官一般會(huì)問三個(gè)方面的問題，來考驗(yàn)面試者有沒有能力承擔(dān)erp實(shí)施顧問的角色。第一、企業(yè)管理的實(shí)務(wù)er...
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在什么情況下企業(yè)該上erp系統(tǒng)呢？這個(gè)問題或許很多正準(zhǔn)備上erp系統(tǒng)的企業(yè)，都很難回答。因?yàn)樗麄兏緵]有思考過這個(gè)問題。他們只是看到其他企業(yè)上erp系統(tǒng)獲得了某些收益，就覺得自己不能夠落后。就不管三七二十一，先上了系統(tǒng)再說。結(jié)果幾十萬、甚至上百萬砸下去了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)與自己的預(yù)期目標(biāo)相差太遠(yuǎn)。所以筆者建議，企業(yè)在上erp系...
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經(jīng)過十年的信息化發(fā)展，目前企業(yè)信息化面臨著一個(gè)轉(zhuǎn)型的新階段。正在從大規(guī)模it應(yīng)用建設(shè)階段向系統(tǒng)整合和應(yīng)用深化階段轉(zhuǎn)變。如何及時(shí)調(diào)整工作重心，重視it能力建設(shè)，深化信息化應(yīng)用，加速兩化融合，成為當(dāng)下信息化發(fā)展的重要課題。在這樣一個(gè)特殊時(shí)期，國(guó)資委研究中心專家楊青峰在不久前召開的“2010國(guó)資企業(yè)it能力建設(shè)高峰論壇”上，...
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近年來，隨著it服務(wù)的意識(shí)逐步提升以及業(yè)務(wù)對(duì)it的依賴性逐步增大，我們常常會(huì)聽到許多“it服務(wù)產(chǎn)品化”的提議，這對(duì)it服務(wù)的提供來說是具有重大的意義。關(guān)于it服務(wù)產(chǎn)品化，我們總結(jié)下來主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一、it服務(wù)可量化：it服務(wù)作為無形無界的特殊產(chǎn)物，往往很難被衡量?jī)r(jià)值，所以it服務(wù)一旦要產(chǎn)品化，那么如何計(jì)量將成為極...
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很多企業(yè)里的it部門往往把自己當(dāng)成生產(chǎn)單位，按照it功能來分工，但是，使用者遇到問題時(shí)，得自行判斷需要找誰協(xié)助。萬一找錯(cuò)人，使用者就很難得到服務(wù)你留意過餐廳的服務(wù)模式嗎？很多餐廳的作法是，由一位跑堂人員來負(fù)責(zé)招呼幾張餐桌上的顧客，除非有特殊原因，廚房人員不會(huì)出來和顧客打交道。麥當(dāng)勞的做法也是一樣，由前臺(tái)人員負(fù)責(zé)點(diǎn)餐、收...
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