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 ：請(qǐng)問(wèn)點(diǎn)晴智能客服小晴要如何使用才能查詢(xún)出我需要的問(wèn)題答案呢？ 點(diǎn)晴智能客服小晴登錄網(wǎng)址為：http://s.oa22.cn 進(jìn)入后會(huì)看到如下界面： 直接在上面搜索框中輸入需要提問(wèn)的問(wèn)題，然后點(diǎn)擊“搜索答案”即可獲取問(wèn)題回復(fù)。 如果回復(fù)的問(wèn)題太多，沒(méi)有找到需要的答案，可以增加搜索內(nèi)容的關(guān)鍵字描述，也可以點(diǎn)擊下面的“OA”、“ERP/WMS/CRM”、“PMS”、“其他”幾個(gè)項(xiàng)目，縮小搜索范圍，會(huì)得到更為精確的問(wèn)題回復(fù)。 如果完全沒(méi)有匹配的答案，本模塊會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建此提問(wèn)提交給點(diǎn)晴在線(xiàn)人工客戶(hù)，人工客戶(hù)會(huì)盡快予以書(shū)面解答回復(fù)。 由于臺(tái)港澳地區(qū)和內(nèi)地部分單位使用繁體文字，在以上模塊提問(wèn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)無(wú)法自動(dòng)識(shí)別文字內(nèi)容，此時(shí)需要人工勾選后面的“繁體”，勾選后，會(huì)自動(dòng)將繁體文字的提問(wèn)轉(zhuǎn)換為簡(jiǎn)體文字，點(diǎn)擊“搜索答案”時(shí)，就可以正常獲得此問(wèn)題的回復(fù)了。 如果在操作點(diǎn)晴OA系統(tǒng)時(shí)，頁(yè)面上出現(xiàn)了如下格式“[************]”開(kāi)頭的提示： “[************]”為此幫助的快捷助記碼，直接在上面搜索框中輸入此助記碼，就可以快速精確的得到此問(wèn)題的幫助教程： 該文章在 2023/4/10 12:24:49 編輯過(guò) |
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