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如何打造一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

可能有些人會(huì)說：凝聚力這件事情不能用錢解決嗎？把錢分好就好了。

對(duì)于這個(gè)問題，我是這么看的：把錢分好只是一個(gè)保健因子，而不是激勵(lì)因子。根據(jù)赫茲伯格的“雙因素理論”，保健因子只能降低不滿，不能帶來(lái)高績(jī)效。

如果一個(gè)員工只是用錢去激勵(lì)，不見得他會(huì)對(duì)企業(yè)有很高的滿意度，不見得能夠很好地投入在工作上。

一個(gè)員工對(duì)自己的工作能夠很好地投入，前提是他對(duì)這份工作有熱愛，而且能夠享受到成就感。

我們當(dāng)然是希望員工不僅把自己的時(shí)間投入進(jìn)來(lái)，更重要的是把心放進(jìn)來(lái)，這樣才能夠創(chuàng)造更大的可能性。

要打造一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，把錢發(fā)好是基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，再把下面三個(gè)方面做好，你就可以把團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)有凝聚力、能打勝仗，大家也很有成就感，特別開心的團(tuán)隊(duì)。

 

哪三件事呢？事成、人爽、有成長(zhǎng)。

01

事成三件事：

定目標(biāo)、打勝仗、搞慶功

事成有三個(gè)關(guān)鍵元素，第一個(gè)是定目標(biāo)，第二個(gè)是打勝仗，第三個(gè)是搞慶功。

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定目標(biāo)

德魯克在他的書里不斷地跟我們強(qiáng)調(diào)，目標(biāo)管理很重要。設(shè)定目標(biāo)非常重要的一個(gè)目的就是平衡個(gè)人與組織的目標(biāo)之間的關(guān)系。

我曾經(jīng)講過目標(biāo)的5大維度，分別是：數(shù)字化、價(jià)值化、意義化、口語(yǔ)化、具象化。

數(shù)字化就是目標(biāo)的數(shù)字呈現(xiàn)，比如今年要完成一個(gè)億，增長(zhǎng)率要達(dá)到30%；

價(jià)值化就是完成目標(biāo)對(duì)我們自己產(chǎn)生的價(jià)值，也就是對(duì)員工個(gè)體利己的部分；

意義化是利他的部分，是完成目標(biāo)對(duì)他人或者客戶對(duì)團(tuán)隊(duì)的意義；

口語(yǔ)化就是變成一個(gè)口號(hào)，朗朗上口；

具象化就是把目標(biāo)變成更具體的，比如打敗某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

多個(gè)維度的目標(biāo)設(shè)定，是為了讓差異化的個(gè)體都可以對(duì)號(hào)入座，找到驅(qū)動(dòng)自己的內(nèi)在動(dòng)力。如果目標(biāo)只有一個(gè)維度，就意味著總有一部分人沒有被激勵(lì)到。

2

打勝仗

事成的第二件事是打勝仗。

在企業(yè)中其實(shí)是不缺勝仗的，缺的是發(fā)現(xiàn)的眼睛。

很多人往往認(rèn)為只有經(jīng)過比較長(zhǎng)時(shí)間和比較多的投入取得的勝利才叫勝仗。其實(shí)不是，一天的勝仗也是勝仗。

關(guān)于打勝仗，有句話非常重要，叫“隨時(shí)隨地制造成功，隨時(shí)隨地制造成功”。

打勝仗不只是為了完成目標(biāo)而已，打勝仗是為了讓團(tuán)隊(duì)活在贏的狀態(tài)中，是為了創(chuàng)造理念，讓企業(yè)文化有更多的人愿意相信。

所以定目標(biāo)是一個(gè)特別重要的事情，不能過度草率，要分析自己的資源，最好是定那種腳踮起來(lái)就能夠得著的目標(biāo)。

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搞慶功

事成的第二件事是搞慶功，慶功可大可小。

杰克•韋爾奇曾經(jīng)說過，慶功也是一種領(lǐng)導(dǎo)力。

有些企業(yè)定完目標(biāo)之后搞啟動(dòng)會(huì)、搞激勵(lì)大張旗鼓，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之后卻不懂得慶功，虎頭蛇尾，這是很遺憾的一件事，因?yàn)闆]有完成一個(gè)閉環(huán)。

站在心理學(xué)角度，大家的情緒一開始很平靜，然后被激勵(lì)著去沖刺目標(biāo)，最后目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，這種高漲的情緒是需要有個(gè)地方安放的，而慶功的本質(zhì)就是把情緒安放好，完成一個(gè)閉環(huán)。

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)老是定目標(biāo)—完不成—定目標(biāo)—完不成這樣循環(huán)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)籠罩在失敗的陰影之中。

所以不要盲目去定非常高的目標(biāo)。也不要定完之后不去實(shí)現(xiàn)它，或者實(shí)現(xiàn)了之后不去搞慶功。定目標(biāo)、打勝仗、搞慶功，這三件事是環(huán)環(huán)相扣的。

02

人爽三件事：

有底線、少大言、多互通

人爽就是員工很有士氣，工作敬業(yè)度高，幸福指數(shù)高。

作為管理者，要做哪幾件事情讓員工能夠“人爽”呢？還是三件事情：有底線，少大言，多互通。

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有底線

很多企業(yè)雖然成立了很長(zhǎng)時(shí)間，但是都沒有建立一個(gè)非常重要的機(jī)制——高壓線。價(jià)值觀是揚(yáng)善的，高壓線是懲惡的，而懲惡其實(shí)某種程度上也是一種對(duì)善的弘揚(yáng)。

企業(yè)可以沒有價(jià)值觀，但是一定不能沒有高壓線，這就叫底線。在一個(gè)有底線的團(tuán)隊(duì)里面，員工會(huì)覺得更舒服，因?yàn)樗肋吔缭谀睦铩?/span>

2

少大言

少大言，簡(jiǎn)單點(diǎn)說就是不要吹太多的牛，畫太多的餅。

現(xiàn)在很多管理者畫餅?zāi)芰θ遮呍鰪?qiáng)，但是落地能力卻沒有進(jìn)步，不少人離職就是因?yàn)橄涣祟I(lǐng)導(dǎo)畫的餅。

我鼓勵(lì)管理者，可以大言，但要盡可能少，因?yàn)槿绻?/span>是畫大餅，餅就會(huì)變得不值錢。仰望星空和腳踏實(shí)地兩件事是同等重要的。所以團(tuán)隊(duì)中不要太鼓勵(lì)那些太會(huì)吹牛的人。

3

多互通

差不多100年前有個(gè)著名的霍桑實(shí)驗(yàn)，得出兩個(gè)重要的結(jié)論：一是員工需要非正式組織。

很多人在企業(yè)中之所以能夠很投入地工作，不一定是因?yàn)檎浇M織的管理模式，而可能源自于非正式組織的互動(dòng)和交流。所謂非正式組織，也就是我在課程中講到的虛擬組織，比如以愛好為連接的虛擬組織。

霍桑實(shí)驗(yàn)的第二個(gè)結(jié)論是：員工需要有一個(gè)地方發(fā)牢騷，否則他們的情緒就被壓抑并積累。

我們都知道，所有被壓抑的情緒其實(shí)沒有消失，終有一天會(huì)以更加可怕的面目爆發(fā)。而很多問題只要講出來(lái)，就已經(jīng)解決了一半。

所以我們要給員工提供傾訴的通道，比如內(nèi)網(wǎng)論壇、圓桌會(huì)等等。

03

有成長(zhǎng)三件事：

分享、晉升、學(xué)習(xí)

員工對(duì)于成長(zhǎng)是有需求的，尤其是很多剛剛進(jìn)入社會(huì)的職場(chǎng)新人，他們不知道如何更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，如何規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展，所以企業(yè)要承擔(dān)起一定的責(zé)任，給他們提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

大家都知道馬斯洛的需求層次理論，原來(lái)是五個(gè)層次，后來(lái)他在晚年又提出增加兩個(gè)層次，變成7個(gè)層次，分別是：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要、求知需要、審美需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

其中，求知需求就是關(guān)于認(rèn)知的提升，是對(duì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的需求。在企業(yè)里，我們要去打造一個(gè)學(xué)習(xí)場(chǎng)域，給員工提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

我認(rèn)為，再調(diào)皮的孩子，在真正的知識(shí)面前也會(huì)有敬畏心。一個(gè)再不聽話的員工，在一個(gè)真正能幫助他成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者面前，也會(huì)產(chǎn)生敬畏。所以幫助下屬成長(zhǎng)是管理者非常重要的一項(xiàng)工作。

讓員工有成長(zhǎng)可以做些什么呢？

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提供分享的機(jī)會(huì)和平臺(tái)

第一件事是提供分享的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

我很鼓勵(lì)在企業(yè)中要建立內(nèi)部分享的平臺(tái)，可以讓運(yùn)營(yíng)部的同學(xué)分享運(yùn)營(yíng)，讓設(shè)計(jì)師分享他的設(shè)計(jì)理念，讓銷售分享他如何做銷售……

就我個(gè)人的成長(zhǎng)來(lái)說，是跟我有機(jī)會(huì)走上分享的舞臺(tái)很有關(guān)系的。因?yàn)槊恳淮畏窒?，我都要做?zhǔn)備，去學(xué)習(xí)新的東西，去不斷完善。所以每一次分享之后我都會(huì)進(jìn)步一點(diǎn)。

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提供晉升通道

第二件事是要給員工提供晉升通道。要有專業(yè)線的晉升通道，也要有管理線的晉升通道。

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提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

第三件事是提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

我們不得不承認(rèn)，有些能力在內(nèi)部是長(zhǎng)不出來(lái)的，所以我們要送員工出去學(xué)習(xí)，帶他們抬頭看天，看看外面的世界。

最后簡(jiǎn)單總結(jié)一下，關(guān)于團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造，最主要就是三件事：事成、人爽、有成長(zhǎng)。管理這件事情，就是要回到簡(jiǎn)單，回到根本，把最基礎(chǔ)的做好，就能夠達(dá)成很好的效果。