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認(rèn)識了新客戶，說可以加微信以后繼續(xù)深入交流，但回來以后，再聯(lián)系對方，他就完全不理你了怎么辦？有沒有好的解決辦法？

首先，怎么給客戶發(fā)信息？

第一，簡單明了，說場景，說效果。

     很多人會給客戶發(fā)這樣的消息，“您上次見過我們的產(chǎn)品了，我什么時候可以拜訪您呢？”或者，“我們的產(chǎn)品最近在搞促銷，您要不要采購一些？”這種開門見山推銷產(chǎn)品的做法，犯的最大錯誤就是，你說出的話，還是從銷售人員自己的需求出發(fā)的，你特別想賣一個東西，所以你跟他說了這些話。你沒有從客戶的情緒和需求出發(fā)，說他想聽、需要聽的內(nèi)容。

      所以我們應(yīng)該這么發(fā)：“根據(jù)你們生產(chǎn)線的服役時間和產(chǎn)能規(guī)模來推算，每月電費大約100萬，如果我們幫您清洗一下系統(tǒng)管道的話，您每月可直接省下至少10-20萬的電費?！?/p>

      你看，首先越短越好，每多一個字，對客戶來說都是負(fù)擔(dān)。

其次，我不說這個產(chǎn)品用了什么材料，有什么物理和化學(xué)功效，客戶是沒有感知的。所以，我會直接描述產(chǎn)品使用場景和客戶收益，讓他一看就能明白，這個東西是干嘛的，對他有什么好處。

第二，要有備而來。

     你跟客戶溝通的每條信息，都應(yīng)該是有所準(zhǔn)備的。絕對不要簡單地復(fù)制粘貼公司給你準(zhǔn)備好的推銷話術(shù)。

     聯(lián)絡(luò)客戶不是有棗沒棗打一桿子，尤其是那種早晚問候，反而是給客戶多了一層社交負(fù)擔(dān)。人際交往的本質(zhì)是你能帶給對方價值。所以，當(dāng)你想要爭取一個客戶，想要給他發(fā)信息的時候，先別急，先想想，你做了哪些準(zhǔn)備，客戶最大的痛點是什么，你有沒有什么可展現(xiàn)的東西，讓客戶直觀地看到解決痛點之后的效果。這個可展現(xiàn)的東西，可以是一組數(shù)據(jù)，比如前面說的，你可以直接幫他節(jié)省多少電費，也可以是一個方案，比如那個網(wǎng)站架構(gòu)pdf，也可以是一段視頻，直接演示效果。（人很容易拒絕掉一個描述和一個設(shè)想，但是人很難拒絕一個真實可見的效果。）

怎么在微信朋友圈進(jìn)行自我營銷？

      其實破冰這一步，除了發(fā)消息、打電話這種直接的方式，還有很多間接的方式。比如養(yǎng)成在朋友圈進(jìn)行自我軟營銷的習(xí)慣。

      加了客戶微信，起初可以適當(dāng)降低給客戶直接發(fā)消息的頻次，要學(xué)會通過朋友圈去影響你的客戶。

      因為微信說到底還是一個熟人生態(tài)，但別指望你加上客戶微信，就跟他是熟人了。

      你需要先想辦法跟客戶熟悉起來，讓他對你產(chǎn)生興趣，產(chǎn)生信任，然后再去跟對方談業(yè)務(wù)、談產(chǎn)品。

      也就是，通過朋友圈的內(nèi)容營銷，打造個人IP。

第一步，分析客戶畫像。

      我會首先對這群人做一個畫像分析，看看這些人有什么特點。比如這些搞技術(shù)、搞科研的，往往首先不看重價格，不看重品牌，他們看中的是邏輯，是數(shù)據(jù)，是可驗證性，你嘴上說的天花亂墜，他們不會信的。所以，我在向他們推薦產(chǎn)品的時候，就要偏重于用科學(xué)、數(shù)據(jù)來說話。

      另外，國企單位的人通常比較關(guān)心時政，喜歡看一些時政社論，他們自己平時打交道，也更喜歡那些性格沉穩(wěn)，務(wù)實的人。

第二步，有意識地側(cè)重展示這個群體感興趣的內(nèi)容。

       比如，要經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)一些熱門的時政新聞或評論文章，同時也輸出一些自己的觀點，讓客戶知道你是一個同樣關(guān)心時政，且邏輯清晰，能客觀看待問題的人。

      別小看這種零碎的展示，陌生人對你的印象，就是靠你朋友圈的每一條內(nèi)容一點點拼湊出來的。

     除了個人形象和價值觀的輸出，還要在產(chǎn)品層面做一些展示。比如你銷售過太陽能供熱系統(tǒng)。那你就要重點描述這套系統(tǒng)的性能和技術(shù)特點，因為技術(shù)人群是很關(guān)心這些信息的。但是，不能直接吹噓5000平方米的系統(tǒng)可以產(chǎn)生多少熱量這樣干巴巴的數(shù)據(jù)。口說無憑，客戶更看重測試結(jié)果。所以，要把之前做過的成功項目的真實照片、視頻發(fā)出來，最好是有系統(tǒng)運行界面的照片。

     比如用客戶給你的照片的反饋，為以上這些內(nèi)容配一段文字：“客戶告訴我，這5000平方米的系統(tǒng)解決了他們企業(yè)50%的熱量需求。自投入運行一個月以來，已經(jīng)幫他們節(jié)省了30萬元的天然氣費用，預(yù)計全年能節(jié)省300萬元?！?/p>

      （很多銷售人員也知道朋友圈營銷的重要性，所以每天大量地發(fā)布朋友圈內(nèi)容，希望通過各種內(nèi)容轟炸去影響客戶，最后往往適得其反。甚至屏蔽你的朋友圈。我每周最多發(fā)布3-4條跟產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，以及3條左右個人生活的內(nèi)容。這樣你每周輸出大約12條內(nèi)容：有生活、有思想、有產(chǎn)品，你就塑造了一個鮮活、飽滿、真實的個人形象，而不只是一個賣東西的討厭鬼，這樣更容易獲得客戶的好感和信任。）