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第一條：

成本實際上是可以分成兩種，一種是關鍵的成本，一種是過日子的成本，過日子這個成本的核算是要最后算出一個數(shù)的。前一種關鍵的成本比較典型，比較有代表性。后者就是我們過日子算賬的會計學的成本。我們絕大多數(shù)時候說的成本都是會計成本，你如果能用經(jīng)濟上的成本這樣的觀念去思考問題，那是一種很高的境界。但是很多人達不到。經(jīng)濟成本的核心概念叫機會成本，因為經(jīng)濟學講究資源配置，一個資源不夠，所以要把它配置到有效的地方，要把它配置到能夠發(fā)揮最大用途的地方，所以資源配置到一個用途就意味著放棄了其他的用途，所以經(jīng)濟學強調(diào)要算出機會的成本。不過你一定要知道，機會成本并不好算，相當不好算，算機會成本是財務會計里邊比較高級的內(nèi)容，很重要，但是很難。

第二條：

從上個世紀的80年代會計學家開始用經(jīng)濟學家的觀念搞出了一個概念叫經(jīng)濟增加值，它基本上可以判斷公司是不是為股東創(chuàng)造價值。也就是說用高級財務會計的知識，你可以算出一個東西的真實成本的時候，你就能算出我們使用了這些資源，最后做出來的事是不是為股東創(chuàng)造價值，在證券市場上講價值投資、講追求股東的增加值，其實都是從經(jīng)濟增加值這概念引申出去的。

第三條：

成本是有結(jié)構(gòu)問題的。第一個最基本的成本結(jié)構(gòu)是固定成本和變動成本的比例關系。在固定成本不能變的時候，比如你的辦公地點已經(jīng)租下來了，這時候你就需要去學會多從變動成本的變化上來考慮問題，這就是為什么虧損的企業(yè)還可以降價，因為如果價格始終比變動成本高，那么這個時候就意味著在產(chǎn)能允許的情況下，收益>變動成本。你就收回了全部的變動成本，而且還可以收回一部分固定成本。

成本結(jié)構(gòu)—舉例順豐和7-11

第四條：

成本的另外一個結(jié)構(gòu)是直接成本和間接成本，而且間接成本在我們的整個的費用支出里面占的比重特別大。直接成本和間接成本的差別在哪？直接成本是成本之中那些可以直接追溯到來龍去賣的成本，比如說花了多少材料費、花了多少人工，用在什么地方都清清楚楚，這個就是直接成本。還有一部分費用和成本占比比較大，沒有辦法追溯到產(chǎn)品和客戶中去，比如企業(yè)在生產(chǎn)過程中相當一部分水電費、設備的維修費、稅收管理費、服務費等等都沒有辦法直接找到產(chǎn)品、找到客戶，都需要被暫時歸集起來，將來用于分攤，這類的費用都叫做間接費用。

第五條：

作業(yè)成本法：用一定的規(guī)則來算細賬的方法。要進行成本追溯和準確的成本分攤，要考慮一共使用了什么資源，這些資源都有多少代價，為什么要用這些資源，這些資源投入到什么運營活動中去了，每一個運營動作又為了達到什么目的，這個運營動作里面又包含了多少成本，這些成本是指多少能夠算得清的真實發(fā)生在他身上的成本，當你把活動的成本算清以后其實準確核算就做到了。這個時候就有可能達到一個境界，既沒有隱蔽的成本，也沒有隱蔽的利潤，這就是作業(yè)成本法要達到的目標。從作業(yè)的角度來核算成本除了能夠算出最真實的成本之外。還可以進行作業(yè)成本管理，我們可以檢討所有的作業(yè)流程，通過思考作業(yè)活動的成本多不多、合理不合理，就可以進一步的思考企業(yè)的管理問題和流程的效率問題。

作業(yè)成本法—洞察是否真賺錢

第六條：

當你算清了企業(yè)的產(chǎn)品成本之后，你就可以用成本的角度去對客戶進行分類了，我們服務的每一個客戶。究竟在他身上花費了多少成本？如果你不去做更細致的核算、不把間接費用分擔清楚，你是不知道的。有了作業(yè)成本法起碼可以從成本的角度來甄別對待客戶，知道哪些人是你最好的客戶，然后對他們進行差異化的管理，這個時候的差異化管理不是憑感覺，而是準確的、有統(tǒng)計依據(jù)的，是朝向利潤最大化目標的。

甄別客戶四級象限—客戶不都是上帝

還有就是一個經(jīng)驗：

隨著銷售增加，利潤不升反降，是一個倒U的曲線，這個曲線告訴我們：很多時候減少不掙錢的客戶盈利反而會更多，很多賺到的錢是貼補到那些不掙錢的客戶身上，所以要學會：放生！