近期接到市場(chǎng)很多例用戶（集成商、工程商、IT運(yùn)維、網(wǎng)管等）反饋如下：- 早晨上班高峰期公司上網(wǎng)相當(dāng)卡頓存在網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)、微信轉(zhuǎn)圈圈的問(wèn)題
- 某酒店晚上住店高峰期有線/無(wú)線網(wǎng)絡(luò)都特別卡，白天人少基本無(wú)異常
以上案例經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)，確定是“用戶實(shí)際辦理的是運(yùn)營(yíng)商家寬業(yè)務(wù)，在高峰期帶過(guò)多的終端從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)異常”。也就是說(shuō)通過(guò)以下兩個(gè)情況基本就能判斷是這個(gè)原因：2、寬帶業(yè)務(wù)為家用，1個(gè)月費(fèi)用也就100~200 RMB。另外我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：
用戶反饋此問(wèn)題之前都會(huì)找運(yùn)營(yíng)商處理，裝維師傅到現(xiàn)場(chǎng)用PDA直連光貓測(cè)試“帶寬測(cè)速正常+網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)正?！?，或者拔掉路由器WAN網(wǎng)線插入筆記本測(cè)試也沒(méi)有任何問(wèn)題，然后表示寬帶業(yè)務(wù)沒(méi)問(wèn)題。——大家看看上述測(cè)試是否合適？？大家看完本篇內(nèi)容，再自己去琢磨吧?。?/span>關(guān)于此問(wèn)題案例排查詳情見(jiàn)我往期案例:
本期不細(xì)講了哈，僅對(duì)此問(wèn)題的判斷做個(gè)大概總結(jié)。如果需要向甲方、老板或者運(yùn)營(yíng)商出具證據(jù)“證明家寬帶多終端的局限性”，就需要證明如下2項(xiàng)：- 會(huì)話數(shù)存在閾值限制。網(wǎng)絡(luò)高峰期會(huì)話數(shù)和空閑期會(huì)話數(shù)大差不離，或者是達(dá)到某個(gè)值后無(wú)法增加；
- DNS請(qǐng)求未得到及時(shí)響應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)高峰期的DNS請(qǐng)求基本沒(méi)有到到回復(fù)。
獲取證據(jù)的手段
第一、確認(rèn)會(huì)話數(shù)存在閾值限制
手段1：出口路由web上打開(kāi)實(shí)時(shí)流量統(tǒng)計(jì)再看一下會(huì)話數(shù)：如果打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)、應(yīng)用等頻繁操作上網(wǎng)會(huì)話數(shù)不再增長(zhǎng)，基本實(shí)錘線路限制會(huì)話數(shù)。但此功能需要路由器支持。手段2：鏡像抓取出口路由器WAN口報(bào)文做分析。數(shù)據(jù)包NAT出去后大量SYN沒(méi)有得到響應(yīng)而重傳，基本實(shí)錘是會(huì)話數(shù)限制導(dǎo)致：
第二、確認(rèn)DNS請(qǐng)求未得到及時(shí)響應(yīng)
手段1：高峰期使用Windows PC上使用nslookup命令嘗試使用不同的DNS Server去解析域名。如果多次嘗試都沒(méi)得到響應(yīng)說(shuō)明或者僅成功少數(shù)，大概率實(shí)錘線路存在DNS閾值限制備注：DNS閾值限制即pps限制，比如限制閾值=20pps，表示每秒最大可響應(yīng)20個(gè)DNS請(qǐng)求，超出部分全部丟棄。手段2：抓取異常高峰期路由器WAN口流量分析DNS報(bào)文的請(qǐng)求和響應(yīng)曲線。這種方法相較于手段1更準(zhǔn)確。當(dāng)發(fā)現(xiàn)DNS請(qǐng)求明顯高于響應(yīng)的，基本實(shí)錘線路存在DNS限制閾值，如下：
【解決方案】
按照如上方法收集證據(jù)，整理匯總后提供甲方、公司老板或運(yùn)營(yíng)商去更換寬帶業(yè)務(wù)使用。畢竟一分錢(qián)一分貨，用家用寬帶的價(jià)格就要帶整個(gè)公司幾百號(hào)人正常上網(wǎng)，如果你是運(yùn)營(yíng)商這筆買賣你會(huì)做嗎？
閱讀原文：https://mp.weixin.qq.com/s/e7j4KRJG-8LZ74in4ol0Kg
該文章在 2024/12/20 10:13:13 編輯過(guò)
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