【銷售管理】你不是缺客戶,而是害怕跟進(jìn)
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很多銷售總是抱怨沒有客戶,其實是不敢跟進(jìn)。 打開微信好友列表,客戶1000+,怎么可能沒客戶。 你以為的沒客戶,是你在給自己設(shè)限,反倒是你在給客戶找不買的借口。 還記得我剛做銷售的時候,每天拼命打電話,新增意向客戶高興得很,聊了幾天客戶也很熱情,好不容易以為客戶要買單了,最終石沉大海。 明明前一秒還在聊天,下一秒像人間蒸發(fā)一樣。 雖然在微信列表,缺總是遲遲不敢行動。 01 害怕被拒絕 我自己就有這種感受,還沒跟進(jìn)客戶,內(nèi)心想了一萬種可能,早早想了客戶拒絕的原因,總給自己很大的負(fù)面心理壓力。 害怕打擾客戶,怕被拒絕,遲遲不敢打電話,也不敢發(fā)信息問候,總覺得客戶反正不需要了。 以前我一給之前拒絕了我的客戶打電話,就開始擔(dān)心客戶拒絕,遲遲不敢打電話,也不希望他接電話,越是這樣越開不了單。 恐懼其實是你害怕失敗,其實你會發(fā)現(xiàn)你越是不行動,越是沒有機會拿下客戶。 作為銷售,我們就要時刻告訴自己,你不通知到位,你不跟進(jìn)到位,你不讓客戶了解你了解產(chǎn)品,人家憑啥聽你說幾句話就買單。 正常跟進(jìn)客戶七次以上,沒有把你拉黑你就繼續(xù)發(fā),繼續(xù)跟進(jìn)。 電話不行就微信,微信不行就朋友圈影響他,總有一天他需要了,一定會主動找經(jīng)常在他面前露面的銷售。 做銷售,你都克服不了別人拒絕的關(guān),我勸你早點放棄。 焦躁和恐懼都是你臆想的情緒。 你該干嘛就干嘛,最壞的結(jié)果無非就是客戶罵你幾句,把你電話掛了微信刪了,又不會少一塊肉。 有時候,你不跟進(jìn)客戶就去其他地方買單了。其次他有咨詢就有需求,只不過他沒想好,也可能他做決定沒那么快有拖延癥,拖到后面就擺爛了。 這時候,你不去跟進(jìn),不給他買的理由,他可能就不買了。 別想太多,別想復(fù)雜了,被拒絕是常態(tài)。沒有被拒絕的經(jīng)歷,哪來的業(yè)績,調(diào)整好心態(tài)即可。 在其崗位上,就盡力做好自己的工作,無論結(jié)果如果,你努力了,客戶再不買單就是他的課題了,與你無關(guān)。 02 不知道如何跟進(jìn) 對于客戶,無非就是面談、電話、微信,但是這些辦法都有點被“騷擾”了。 人人自媒體時代,能夠微信不打電話,能夠發(fā)朋友圈影響不信息轟炸。 開始經(jīng)營好你的朋友圈,打造好你的朋友圈,先賣個人。 發(fā)什么?不是一天都全發(fā)產(chǎn)品,高級的銷售永遠(yuǎn)不發(fā)產(chǎn)品,而是賣自己。讓對方一打開朋友圈就能看到你,真真實實感受到你是一個真誠的人,能夠透過你的朋友圈了解你這個人,順帶就想了解你在做什么,能夠帶來什么價值。 朋友圈要提現(xiàn)你自己的價值觀、你的價值和客戶案例和反饋。 每天發(fā)幾條,一個銷售至少每天三條朋友圈。 別遮遮掩掩不敢發(fā)朋友圈,一個連朋友圈都不敢發(fā)的人,連自己都不敢露面的人,我勸你別做銷售了。 有的客戶成交周期短,有的很長,即使沒有微信信息頻繁跟進(jìn),你朋友圈按時“出攤”,人沒事的時候都會翻看朋友圈的,哪天他需要了就會第一個想到你,主動找你。 寫在最后: 做銷售,本質(zhì)上客戶第一位,有利他思維,站在客戶的角度思考問題。 銷冠,除了做好客戶回訪,還時刻在社群和朋友圈提供情緒價值,解決客戶的潛在問題。 畢竟客戶每天也有閑暇時間,總會留意你的留言和朋友圈。 你只管最好你該做的事,總有一天厚積薄發(fā),好運自然就來了。 閱讀原文:原文鏈接 該文章在 2025/5/6 12:00:48 編輯過 |
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