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今天和大家聊聊微信破冰的那些事兒。

銷售這條路，有時(shí)候就像在走鋼絲，一步走錯(cuò)可能就前功盡棄。

我們得明白，微信破冰可不是打個(gè)招呼介紹產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單而已。

如果你做得好，客戶會(huì)成為你的忠實(shí)粉絲。

做得不好，可能直接就被拉黑屏蔽了。

一、電話后加微信：鞏固關(guān)系

當(dāng)我們已經(jīng)和客戶通過(guò)電話，再加微信時(shí)，其實(shí)不需要特別破冰。

因?yàn)殡娫挏贤ㄒ呀?jīng)讓我們和客戶的關(guān)系更近了一步。

這時(shí)候，我們要做的是鞏固這種關(guān)系。

比如在加完微信后，可以簡(jiǎn)單介紹自己和公司，

例如：您好，我是年年，剛才和您通過(guò)電話，我們是做企業(yè)信貸的。

根據(jù)剛剛我了解到的情況，我馬上幫您匹配方案，稍后發(fā)給您。

不要長(zhǎng)篇大論發(fā)一大堆，簡(jiǎn)單明了地讓客戶記住你。

這樣既不會(huì)讓客戶感到壓力，又能讓他們對(duì)你留下好印象

二、陌生破冰

當(dāng)我們和客戶并不認(rèn)識(shí)，客戶突然加了你微信，那么恭喜你，這種是最好邀約的。

因?yàn)檫@種是基于一定信任的，要么因?yàn)楣镜钠放?，要么是客戶轉(zhuǎn)介紹等等。

但千萬(wàn)不要以為，這種客戶就一定會(huì)成交。

如果你做的不好，照樣會(huì)磨滅客戶心中的信任。

所以這時(shí)候的破冰就至關(guān)重要。

說(shuō)不定，我們這個(gè)月的業(yè)績(jī)?nèi)窟@一個(gè)客戶撐起來(lái)。

這時(shí)候，我們可以直接詢問(wèn)客戶的需求，

但如果客戶回答模糊，可以提議電話溝通。

例如：“您看您要方便的話，咱們可以簡(jiǎn)單通個(gè)電話不？我也好及時(shí)回答您，提高效率?！?/span>

三、微信破冰三大作死現(xiàn)場(chǎng)

1. 查戶口式開(kāi)場(chǎng)

例如："王總您好，我是xx公司的小張，請(qǐng)問(wèn)您公司年?duì)I收多少？需要貸款嗎？"

這種開(kāi)場(chǎng)白就像突然掀別人被窩，如果換做是你，你是不是也會(huì)拉黑這樣的銷售？

2. 自嗨型刷屏

以前有位房產(chǎn)中介一天連續(xù)給我發(fā)了15條60秒語(yǔ)音。

最后一條是，您要是不方便聽(tīng)，我給您轉(zhuǎn)文字？

我當(dāng)場(chǎng)笑出聲，這不就像給人灌完白酒再問(wèn)要解酒藥嗎？

3. 跪舔式關(guān)懷

比如：李總，最近換季要注意保暖哦，然后再配上僵硬的表情包。

客戶心里想：連我媽都不這么啰嗦。

四、破冰不是拆炸彈，是遞臺(tái)階

上個(gè)月我遇到個(gè)超可愛(ài)的客戶，加完微信給我發(fā)了個(gè)旺柴的表情包。

要是以前我肯定會(huì)先發(fā)產(chǎn)品資料，但這次我只回了句，看來(lái)您是想旺我業(yè)績(jī)呀。

結(jié)果客戶秒回："我征信查詢有點(diǎn)多，你們確定能做嗎？"

看，破冰其實(shí)就是給彼此一個(gè)下臺(tái)階的梯子。

因?yàn)榭蛻艏幽阄⑿挪皇莵?lái)相親的，別整那些花里胡哨的自我介紹。

而且80%的沉默客戶都在等你先扔個(gè)球過(guò)來(lái)。

五、微信破冰的誤區(qū)：避免尷尬

我們得明白，微信破冰不是聊天的開(kāi)始，而是邀約的工具。

很多銷售在微信上聊得太多，反而讓客戶感到壓力。

大家一定要記得，微信上不要聊太多，簡(jiǎn)潔明了地傳達(dá)信息即可。

也不要在微信上不要談價(jià)格或隱秘的事情，這些最好在電話或見(jiàn)面時(shí)溝通，微信只是輔助。

5個(gè)不要

不要發(fā)60秒語(yǔ)音方陣（客戶聽(tīng)一半就走了）

不要群發(fā)節(jié)日祝福（除非你想讓客戶記住你叫群發(fā)）

不要半夜發(fā)資料（除非你想讓客戶夢(mèng)見(jiàn)你）

不要連續(xù)發(fā)5條以上消息（看著像詐騙?。?/span>

不要問(wèn)"您考慮得怎么樣"（客戶：考慮拉黑你）

今天就跟大家分享到這里。

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