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本文由張宇（@inter3i社交媒體分析 ）編譯自白皮書《《what’s your social media swagger-Tips for evaluating your company’s social media impact》》，在本白皮書內的技巧和建議中納入了最佳實踐、跟蹤方法、優(yōu)化技術，這將有助于您最大限度地提高成功的社會媒體成功和定義企業(yè)的社會媒體策略。

前言

知道什么時候社會化媒體營銷獲得了成功是困難的。這里沒有一個能用來測算努力的非凡方法。如果你的公司有一些社會化媒體策略，并且你已經做好了優(yōu)化、管理，并追蹤了線上的工作付出，你就能對社會化呈現(xiàn)提供的價值更有信心。社會化媒體市場人士需要一種方法來監(jiān)測他的受眾分享內容的影響，使他們能做出關于參與社會化媒體的價值和收益的報告。

無論你是僅僅使用Facebook，還是管理多個社會化渠道，這里有一些最佳的實踐能幫助你提高網(wǎng)上業(yè)務的表現(xiàn)。一旦優(yōu)化，可以跟蹤任何網(wǎng)絡，并證明對滿足社會化網(wǎng)絡的核心目標有積極成果。通過提高品牌曝光度，客戶關系管理和用戶參與，你將對貴公司的網(wǎng)站在搜索引擎結果自然排名產生積極的影響。

在本白皮書內的技巧和建議中納入了最佳實踐、跟蹤方法、優(yōu)化技術，這將有助于您最大限度地提高成功的社會媒體成功和定義企業(yè)的社會媒體策略。 如果你詳細閱讀每一節(jié)內的評價標準和建議，你應該獲得一種感覺，你擅長什么領域，還有那些付出需要注意。

你在粉絲和參與者上投入了嗎？

粉絲，訂閱者和追隨者是獲得社會化媒體的最大影響所必不可少的。

如果你有一群符合要求的觀眾和積極參與者，則社會化營銷只能是成功的。通過評估你的聽眾，和他們給你的反應來啟動您的社會化媒體營銷評估；隨著時間的推移，你就會知道，當下面這些情況發(fā)生時，你已經取得進展：

•你的觀眾越來越多。

•你的品牌在社交網(wǎng)絡曝光，有粉絲追隨你，與你的業(yè)務交互，您已經成功。

•你正在創(chuàng)建的內容，能吸引粉絲點擊鏈接，并促進粉絲與他們的朋友分享符合你利益的內容。

評價受眾成功的標準

如果下面的評價符合貴公司的真實情況，那么你正處于社區(qū)成長的道路上。如果他們不正確，則考慮每一個評價作為必須做的項目，并且開始在這個方向上努力。

1.您的公司已經進行了粉絲審計。

你已經確定什么樣的聽眾將被貴公司的產品和活動吸引到，研究什么樣的引人入勝的內容能激發(fā)他們的興趣。你的營銷部門使用這樣的受眾統(tǒng)計研究數(shù)據(jù)創(chuàng)建一個與聽眾有關的獨特的品牌聲音。作為一個企業(yè)，你通過發(fā)布各類文字、圖像、視頻和其他媒體，跟蹤來自有關媒體的主題，監(jiān)督通過向目標觀眾的新途徑。

2.貴公司投資社會化媒體的原因是“正確”的：為了品牌參與和客戶支持提供一個資源。

你知道從在線的角度什么樣的潛在客戶是值得，并理解推薦和口碑可以為促進您的業(yè)務做什么。總體而言，貴公司可以量化粉絲關系的價值，并確定需要哪些內容來幫助建立鏈接回到你的網(wǎng)站。

3.貴公司正在使用跟蹤和報告來定義社會化媒體的目標。作為一項規(guī)則，無論你看起來成功與否，你正在跟蹤：

a） 聽眾的增長率。

b） 從具體的社會化媒體宣傳活動帶來的流量（基于獨特的活動和跟蹤分析）

c） 從社會媒體到您的網(wǎng)站的推薦流量

d） 單獨的渠道—到—渠道的觀察

e） 品牌提及，@回復，轉推，分享等數(shù)量。

在數(shù)據(jù)和趨勢分析基礎上，你的營銷團隊明白什么渠道在獲得人氣，和/或沒有任何增長。我們有一個高度推薦的任務是在電子表格中隨時間的推移，記錄一些不可分析的數(shù)據(jù)，分析觀眾的行為和增長。

4.您的社區(qū)管理者了解在您的社交圈中與您的品牌最互動的個人。他們與這些經常評論和贊同你的品牌的“超級粉絲”/“意見領袖”互動，參與交流。貴公司若有其他業(yè)務跟隨你，支持你，你也會同樣這么做。營銷團隊跟蹤品牌提及和分享內容，以理解粉絲如何與公司的互動。

你發(fā)布的內容是否是最新的？

共享是一個你不能忽略的操作加分項。

當它涉及到增加社會媒體營銷效果，內容真正符合要求的素材。 如果你將內容歸類為創(chuàng)新性，知識性，娛樂性，規(guī)范性，幽默，或權威，沒關系，只要是你的觀眾想要的內容。如果你的內容是陳舊的，世俗的，通用的，重點不突出，零星的，或重復的，從那里開始，并修復它。

為了社會化媒體營銷的高效，你需要：

•制作和發(fā)布社區(qū)支持的那種內容。

•運作活動來自然獲得病毒式的吸引力

•通過擴大網(wǎng)絡循環(huán)，基于粉絲廣泛分享的基礎上，生成的品牌曝光，并獲得粉絲。

評價您的內容成功的標準

跟蹤和了解你的內容的價值可以是很具有挑戰(zhàn)性的。 如果下面的描述符合貴公司的真實情況，那么你制作的內容素材會與你的聽眾產生共鳴 ——因此社會化媒體營銷會有影響。

1.你的營銷隊伍維護一個內容日歷，全年跟蹤促銷活動，公關活動和重要公告。

社會管理者分享其他有趣的趨勢話題，所以品牌所在的社會化媒體提供更多而不僅僅是促銷消息。你經常發(fā)布內容和互動，保持粉絲和你的品牌之間的對話。

2.你的員工善于創(chuàng)造線上內容“鏈接誘餌”。

您的網(wǎng)頁包括文字，列表，圖像，視頻，和其他有趣的媒體，這些誘餌激發(fā)了分享行為。

3.為與社會媒體網(wǎng)絡分享，您的網(wǎng)站進行了優(yōu)化。

它包括每一頁上到達社會媒體渠道的外向鏈接，使網(wǎng)站的訪問者更容易找到你的社交網(wǎng)頁。您的網(wǎng)站網(wǎng)頁包括Facebook的Like，谷歌+1，（博客）分享/訂閱等按鈕，使網(wǎng)站的訪問者可以很容易地傳播和擴散內容。你有一個活躍的電子郵件列表，郵件通訊，網(wǎng)站頁面上保持內容新鮮的博客。該網(wǎng)站已嵌入社會媒體供稿，粉絲關注框，和推廣您博客文章內容的交叉鏈接。

4.你的品牌是一個有趣的人，加入并建立一個具有相似興趣的社區(qū)或者團體。

社區(qū)管理人員通過添加以供參考的鏈接和資源定期參加討論。你的公司關注志同道合的企業(yè)，所屬行業(yè)的頂尖專業(yè)人才。您的公司因某些信息被稱為行業(yè)內的“權威”。

5.你的公司正在積極參與相關的和有意義的交叉營銷，“事業(yè)營銷”，事件，或其他慈善事業(yè)。

反過來，你正在開發(fā)自己的品牌個性，擴大其覆蓋面，并制定有新聞價值的內容。

你的網(wǎng)站流量是否爆發(fā)？

這是確定策略效果的因素

如果你還在努力建立自己品牌的社會媒體的標識身份，首先確定一個明確的戰(zhàn)略。當你開始社會化媒體營銷步驟，你會看到接受和推廣你的品牌的人潮興起。

如果你已經有戰(zhàn)略—— 恭喜！你的社會媒體營銷已經有效地將你的網(wǎng)站、更多的人和搜索引擎創(chuàng)建一個共享網(wǎng)絡，從自然搜索的結果，網(wǎng)站上的鏈接帶來新訪客幫助你推廣。您的銷售和客戶的總體滿意度有所增加，你已取得了社會媒體可以炫耀的成績。

評價社會媒體內向流量的標準

最明顯的 ——但很難達到的——社會化媒體營銷成功的衡量措施，正在增加您的網(wǎng)站有質量的流量。如果下列描述的事項為貴公司的真實，那么你已經取得了相當程度的社會媒體成功。

1.你的社交媒體活動導致到網(wǎng)站的轉換流量增加。

你的社交網(wǎng)站的訪問者購買，聯(lián)系，注冊或以其他方式加深他們與品牌的關系。作為目前增長速率的結果，你正在制定未來的目標和估計貴公司的社會參與者增長率。

2.業(yè)務通過數(shù)據(jù)收集和挖掘已經產生了新的方法來達到它的觀眾。

所有營銷工作付出正在用于交叉促進社會媒體渠道。你的品牌進行調查，并獲得更多關于目標受眾的知識。

你的社會媒體策略有多強？

越來越多的觀眾，引人入勝的內容，持續(xù)增加社會化分享，和更多的到您網(wǎng)站的流量都是可衡量的方式來證明自己的品牌，取得了一定程度的社會化媒體成就。在這些領域你越擅長，你的業(yè)務越接近從參與社會網(wǎng)絡中獲得最大的利益。

即使有良好的組織和專門的團隊，不太可能你會在各個領域同樣出色。為了提高您的社會化媒體的參與，確定自己的長處和短處，并相應地解決這些問題。請記住，社會化媒體營銷是一個持續(xù)不斷的努力，需要持續(xù)的關注和重視來發(fā)展和保持繁榮，所以隨著時間的推移，你既應該高度重視類似用戶體驗和品牌認知度這樣的總體目標，同時仍然微調個別活動或促銷優(yōu)惠，從你所有的努力獲得最大收益。

本文編譯自：@inter3i社交媒體分析