虧損潮襲擊管理軟件行業(yè)
7月底，位于廣州市體育西路的金蝶軟件廣州分公司中，人事處顯得愈發(fā)忙碌，又有幾名員工被迫離職。離職員工張華（化名）談到，"已經(jīng)陸續(xù)裁了不少人，估計以后還要走100人，廣州分公司將從原來的400人減到200人。"
同樣，金蝶友商網(wǎng)北京分公司的員工日子也不好過，在集團的"內(nèi)部優(yōu)化"政策下，小孟（化名）等員工也陸續(xù)接到了離職通牒。 裁員潮帶來的惶恐其實從去年9月份就已開始，不斷有同事離職的消息傳出，員工之間變得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。最近，當金蝶財報顯示首季虧損8981萬元時，恐慌情緒再度升級，有金蝶內(nèi)部員工透露，"第一季度金蝶實際虧損3億元，財報已經(jīng)盡量往好看的方向做了。"3億元的虧損相對于約20億元年收入的金蝶來說，其目前的處境令人堪憂。 7月20日，金蝶發(fā)布預虧警告，預期截至6月底中期業(yè)績將由盈轉(zhuǎn)虧，稱這主要歸因于持續(xù)惡化的宏觀經(jīng)濟環(huán)境，對企業(yè)支出造成不利影響，導致營運收入出現(xiàn)負增長。 實際上，不只金蝶一家，用友、金和、久其等管理軟件企業(yè)都深陷虧損潮之中，這些一年前還高歌猛進的企業(yè)，忽然間黯然失色了。 管理軟件行業(yè)哀鴻遍野 暴風雨的到來其實并非毫無預兆。 人才管理軟件北森軟件CEO紀偉國談到，財報顯示往往會有些滯后，在2011年接近年末時，行業(yè)內(nèi)業(yè)績面臨很大的壓力，與往年同期相比，業(yè)績嚴重下滑，企業(yè)都通過各種方法把業(yè)績"趕"上來，比如鼓勵銷售人員多簽單、多做業(yè)務。 然而，加大銷售力度依然未能阻擋行業(yè)頹勢。 7月27日，用友軟件發(fā)布2012年上半年度財報，公司實現(xiàn)營業(yè)收入17.2億元，同比增長17.3%;凈利潤1.3億元，同比增長10.4%. 雖然數(shù)據(jù)表面光鮮，但用友軟件行業(yè)主營業(yè)收入為17億元，比上年僅增長0.56%;而在上半年利潤總額的1.9億元中，營業(yè)利潤7227千萬元，其余的1.2億元為上年增值稅退稅，這表明主要利潤來自企業(yè)退稅。另外，經(jīng)營現(xiàn)金流為負5.45億元，短期借貸則高達9.4億元。 主營收入增長下降、企業(yè)主要收入來源于政府退稅，在高負債率壓力下，用友正面臨著困境，而7月份用友執(zhí)行總裁李友的離職則令外界充滿猜測。 金和也難逃噩夢，其年中報告顯示利潤總額75萬元，但營業(yè)利潤為-360萬元，依靠營業(yè)外收入（指國家增值稅退稅）的435萬才扭虧為盈，而其經(jīng)營活動現(xiàn)金流也為負。 作為ERP（企業(yè)內(nèi)部資源管理系統(tǒng)）軟件代表企業(yè)的金蝶和用友，協(xié)同OA（辦公自動化）軟件代表企業(yè)金和軟件都進入了虧損大軍。由于經(jīng)濟形勢影響，部分企業(yè)從購買ERP軟件轉(zhuǎn)向購買OA軟件（OA相對便宜）,所以，以泛微為代表的OA廠家受到的影響較小。 另外，報表管理軟件久其軟件公告稱，預計2012年上半年虧損5000萬至5500萬元。事實上，久其軟件盈利狀況在一季度時已不樂觀，其營業(yè)總收入只有153.14萬元，同比下降48.47%. 公告中表明的原因是受宏觀經(jīng)濟和市場環(huán)境的影響，公司市場拓展進度慢于預期。 實際上，宏觀經(jīng)濟的惡化確實給國內(nèi)不少企業(yè)帶來沖擊。今年年初，國務院國資委主任王勇就表示，與2008年金融危機相比，當前形勢可能更為嚴峻。中央企業(yè)"要通過提升管理找出風險點，止住出血點". 證券市場對此亦有反響。國聯(lián)證券發(fā)布的《2012年軟件及服務行業(yè)月報》顯示，受國內(nèi)外經(jīng)濟持續(xù)低迷的影響，2012年軟件業(yè)的業(yè)績不達預期者眾多，利潤增長明顯放緩，同比增長10.6%,低于去年同期的24.6%. 致遠軟件副總裁、協(xié)同研究院院長劉古權接受《IT時代周刊》采訪時表示，國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的惡化是管理軟件行業(yè)面臨虧損的主要原因，很多企業(yè)受經(jīng)濟形勢的影響會停止對管理軟件的投入，因為管理軟件對于目前大多數(shù)企業(yè)來說只是"錦上添花"而不是"雪中送炭". 然而，在2008年金融危機，為何管理軟件行業(yè)卻能逆勢而上，受益頗多？ OA軟件領軍企業(yè)之一--九思軟件，其CEO王海波認為，因為當時4萬億的救市政策出得很快，這些錢多數(shù)投給了國有企業(yè)、事業(yè)單位，所以這些企業(yè)的信息化投入并未減退，因此管理軟件行業(yè)渡過了2009至2011年的三年好時光。 久其軟件就是如此，該公司與財政部、國資委等40多個部委、70多家央企集團建立了合作關系。去年其在"電子政務"這一項的收入達1319.52萬元，占總收入的54.69%. 而當2012年經(jīng)濟寒冬再度來襲時，國家財政支持和投入的力度弱于2008年，沒有了政府資助的"外套",管理軟件企業(yè)在獨自面對寒冬時，自身的問題就暴露出來。 劉古權表示，這次暴露出來的是，管理軟件企業(yè)沒有核心的競爭力。前幾年經(jīng)濟保持著高速的增長，企業(yè)內(nèi)部管理有些亂沒什么大的影響。"這就像一個身體不好的人在很好的環(huán)境覺得還不錯，但當環(huán)境惡劣了就得馬上住院。" 而其中最為關鍵的是，用友、金蝶等企業(yè)對于宏觀經(jīng)濟形勢的判斷錯誤，導致企業(yè)盲目增員，這為企業(yè)在遭遇"外患"時埋下隱患。 盲目擴張埋下隱患 "當一個個藥廠都紛紛去開醫(yī)院時，你怎么看？"劉古權用此來形容管理軟件企業(yè)瘋狂地走多元化并購之路。 被業(yè)界稱為"北用友，南金蝶"的兩家企業(yè)在2008-2009年間進行了輪番并購，它們高歌猛進之勢讓業(yè)界驚嘆。 數(shù)據(jù)顯示，2008年，用友以1450萬元并購上海天諾公司及上海壇網(wǎng)公司；8月，收購南京宏圖天安軟件系統(tǒng)有限公司；10月，以3.8億元的價格收購了北京方正春元科技發(fā)展有限公司全部股權。 用友并購的步伐繼續(xù)加快，在2009-2010年中，用友并購20余家公司，耗資近4.5億元。財報顯示，2009年用友主營業(yè)務成本達到3.87億元，同比增長84.95%.而當時用友董事長王文京相信，用友有充足的資金進行擴張發(fā)展。2011年上半年，王文京將用友軟件分拆成八大子公司，同時新設立了30多家分公司，還新成立了暢捷通軟件有限公司、用友醫(yī)療軟件信息系統(tǒng)有限公司等。 這些并購帶來的結(jié)果是，2011年上半年用友的經(jīng)營費用比上年同期增長較快，但利潤下滑過大。而今年上半年，用友的銷售成本高達8億元，占總成本的50%,這個比例高于同行的25%. 金蝶的擴張之路也同樣"迅猛".2010年，金蝶并購了深圳商祺、嘉碼、南京同盟、廣州齊勝四家企業(yè)。除了行業(yè)軟件產(chǎn)品和區(qū)域公司外，金蝶還向以東南亞地區(qū)為主的海外市場擴張。金蝶董事局主席徐少春當時在采訪中表示，自己"是投資者心態(tài)". 然而，擴張并沒有為他們帶來預期的利潤。以2010年金蝶收購深圳嘉碼為例，這個金蝶斥資2000萬元人民幣收購的企業(yè)并無助于金蝶應對之后的房地產(chǎn)市場泡沫萎縮帶來的營收下滑。 金蝶員工張華對《IT時代周刊》說，金蝶前兩年并購的有服裝、餐飲等行業(yè)的應用型軟件企業(yè)，這些大都是二流、三流的軟件公司，沒有競爭力。一名負責分公司服裝行業(yè)軟件的銷售員工則向記者透露，這些軟件很爛，客戶投訴很多，并不好賣。 伴隨著并購，金蝶的員工數(shù)也瘋漲。徐少春曾向媒體公開表示，金蝶軟件在2010年一年內(nèi)增員4000多人，到2011年3月，員工總數(shù)達到9534人。 人員擴張帶來的是人力成本的加劇上漲。據(jù)媒體披露，2011年金蝶花費600萬元年薪請入原IBM高管馮國華任總裁，另外花費300萬元請顧小蓉負責人力資源，共"買進"IBM顧問十余人，每人年薪均在100-300萬之間。2011年公司的雇員福利開支高達14.4億元，較上年8.65億元上升66.47%. 張華對此非常不解，"老板想把桌子弄大請更多的人來吃飯，但實際上吃飯的人多了，菜還是那幾個。"他談到，盈利能力并沒有相應提高，加上后期各高管間明爭暗斗和人浮于事，直接造成了金蝶后來的虧損和裁員。所以目前估計金蝶集團要全面裁員，總體很可能裁到當初的4000人左右。 友商網(wǎng)北京分公司員工則透露，友商網(wǎng)已從最多時候的400多人減到目前的100多人，目前金蝶的KIS業(yè)務只完成20%的銷售任務，而一般到年中會完成40%的任務。 一名管理軟件行業(yè)專家分析稱，金蝶擴張后產(chǎn)品線增多，從HR、ERP到企業(yè)微博等；而銷售方式從直銷、賣給代理商、SAAS租用等都有涉及，這對于企業(yè)的管理能力要求極高，但一家公司很難做到這些。 管理軟件企業(yè)的管理出了問題，這確實是一個極大的諷刺。 經(jīng)過兩年的盲目擴張并購，管理軟件企業(yè)已經(jīng)在技術多元化、產(chǎn)品多元化的戰(zhàn)略選擇中迷路并喪失核心競爭力，加之擴張帶來高額的行政人才成本，這些企業(yè)已得不償失。 轉(zhuǎn)型云計算面臨困境 其實，不僅是宏觀經(jīng)濟的影響和企業(yè)自身管理問題，從產(chǎn)業(yè)環(huán)境上來看，傳統(tǒng)管理軟件正面臨著向SAAS模式（軟件運營服務模式）和云計算轉(zhuǎn)型的關口，能否成功轉(zhuǎn)型將對管理軟件企業(yè)的未來有著很大影響。 多名國內(nèi)管理軟件行業(yè)高管對記者表示，國內(nèi)軟件廠商虧損的根本原因在于商業(yè)模式，傳統(tǒng)管理軟件的商業(yè)模式是廠商給客戶安裝軟件，需要給客戶進行繁瑣的二次開發(fā)和實施。但服務過程需耗費大量的人力成本，比如賣軟件的收入是100萬，而服務的成本很可能也達100萬，很難產(chǎn)生利潤。 而外國管理軟件廠商的商業(yè)模式是，只銷售軟件，不做后期服務，將這些人工成本較高、收益較少的"包袱"扔掉或外包給中國企業(yè)。這樣，國外廠商獲得了高額的利潤，這從根本上決定了國內(nèi)廠商只能分食一小羹。 另一方面，跟中國ERP的低端市場定位有關。九思軟件CEO王海波認為，SAP、甲骨文等企業(yè)的定位在大型、高端企業(yè)用戶，雖然受信息化環(huán)境影響比較大，但是它們對于運營、產(chǎn)品升級的信息持續(xù)投入比較高。而用友、金蝶等國內(nèi)廠商的客戶群主要以中小企業(yè)為主，受宏觀經(jīng)濟影響更大一些。 伴隨著近年來人力成本的上漲和金融危機襲來，國內(nèi)管理軟件廠商深陷虧損泥潭，但國外管理軟件企業(yè)依然穩(wěn)定增長。 為此，在前兩年中，傳統(tǒng)管理軟件紛紛由普通安裝軟件向互聯(lián)網(wǎng)軟件模式轉(zhuǎn)型，即轉(zhuǎn)型SAAS模式。SAAS是一種基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務的軟件應用模式，它提供標準化的產(chǎn)品，以租賃的方式進行收費。 采用SAAS模式的北森軟件，其CEO紀國偉表示，北森目前已有600多人的團隊，VC對于其估值較高。他們認為，SAAS模式成為歷史必然。 而用友的用友偉庫網(wǎng)和金蝶的友商網(wǎng)也采用SAAS模式，但是經(jīng)過幾年的嘗試并未成功。由于產(chǎn)品形態(tài)、企業(yè)交付模式不同，轉(zhuǎn)型過程很艱難。其實，就連軟件巨頭甲骨文和SAP的轉(zhuǎn)型也沒有成功--它們采取的是并購的方式來解決企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級問題。SAP去年以34億美元的價格收購了云端人力資源管理軟件供應商 SuccessFactors. 經(jīng)歷了去年向服務轉(zhuǎn)型時遭遇的陣痛，徐少春開始反思，"我們認為，向云管理轉(zhuǎn)型是金蝶的一個方向，利用移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡技術、云技術，幫助我們客戶進行云管理轉(zhuǎn)型。" 同樣，今年5月，用友宣布基于新型的云計算及移動互聯(lián)網(wǎng)模式進行業(yè)務轉(zhuǎn)型，即未來三年在云平臺、基礎軟件及下一代企業(yè)與政府應用領域發(fā)力。 SAAS模式市場遇冷，轉(zhuǎn)型云計算能否開啟新篇章？ 劉古權認為，SAAS模式和云計算關聯(lián)很大，云計算是一種技術部署方式，而SAAS是一種交付方式，只有云計算普及了，SAAS才容易實現(xiàn)。 劉古權認為轉(zhuǎn)型的風險在于，很多企業(yè)忽略了一個細節(jié)--我國的財稅政策。過去銷售軟件的稅率是17%,但軟件企業(yè)獲得"雙高"的退稅，實際只有3%的稅率，但云運營的稅率是5.5%,再加教育費是6%,稅率比原來高了一倍。因為買服務（按年付費）比買軟件（一次性付費）價格低，管理軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型后收入會急劇下降，而稅收上升一倍，一些企業(yè)一轉(zhuǎn)型有可能就完蛋。 另外，對管理軟件的用戶來說，購買軟件產(chǎn)品在公司的資產(chǎn)負債表顯示為"資產(chǎn)",但購買云服務則顯示為"支出費用",在報表上會遞減企業(yè)的利潤，所以客戶更愿意去買軟件（資產(chǎn)）而不去買服務，這是管理軟件轉(zhuǎn)型面臨的困境。 盲目地擴展讓中國的管理軟件企業(yè)吃盡了苦頭，而面對未來的轉(zhuǎn)型，除了自己管理及產(chǎn)品跟不上國外，更大的風險來自于政策，對于長期依靠退稅"盈利"的管理軟件企業(yè)來說，未來的路又在何方？ 該文章在 2012/9/21 8:38:43 編輯過 |
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