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調(diào)查顯示，企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)遇到的最主要兩個(gè)問題是：缺少培訓(xùn)和教育(39%)、缺少企業(yè)決定層領(lǐng)導(dǎo)的支持(35%)，這些問題存在比例均超過30%。另外，變革的阻力、缺少投入、需求定義不適當(dāng)和對(duì)任務(wù)量和時(shí)間估計(jì)不足問題存在比例分別為26%、23%、20%和20%;其他問題存在比例均低于20%，包括：不適當(dāng)?shù)耐顿Y返回和效益的期望(18%)、缺少精通IT技術(shù)和業(yè)務(wù)的人才(16%)、溝通不力(16%)、缺少項(xiàng)目計(jì)劃和管理(13%)、軟件選型不適合本企業(yè)業(yè)務(wù)過程(11%)、ERP軟件和廠商提供的服務(wù)不好(5%)等。 　　

通過上述數(shù)據(jù)可以看出，企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)所存在的問題主要是企業(yè)自身的問題。與去年的調(diào)查數(shù)據(jù)相比，今年缺少培訓(xùn)和教育超過了需求定義不適當(dāng)成為了企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)所存在的主要問題。可以看出，去年企業(yè)存在的問題還主要在布置階段，而現(xiàn)在企業(yè)在信息化建設(shè)上已經(jīng)初具規(guī)模，且有了一定的成功經(jīng)驗(yàn)，但卻缺少了對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，使ERP系統(tǒng)成了雞肋。一個(gè)企業(yè)要想成功實(shí)施ERP系統(tǒng)，并能讓其真正產(chǎn)生效益，不僅需要從需求分析、項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)下手，更要對(duì)變革阻力、內(nèi)部溝通、領(lǐng)導(dǎo)支持、人才儲(chǔ)備、人員培訓(xùn)等困難有充分的準(zhǔn)備。