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知識管理交流
→『 企業(yè)管理交流 』
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準客戶在購買產(chǎn)品的過程中是一個心理需求滿足的過程，購買的動機，迫切的程度，購買的決定，獲得的滿足，購買的體驗（買完滿意或是后悔等）。只有快速、準確地捕捉到客戶的心理訴求，對產(chǎn)品，獨特銷售主張等進行文化包裝，進行感性敘述，才能找到最佳的切入點?？蛻魧Ξa(chǎn)品，有的時候并不是“必要”，而是“想要”。“必要”屬于理性層面，“想要...
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眼光一定要長遠！1、口才不重要，讓客戶信任才是最重要的通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任CEO...
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成功銷售的能力，與你的客戶質(zhì)量直接相關(guān)。因此，銷售最關(guān)鍵的一步就是準確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人。然而，并不是每個企業(yè)都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開發(fā)客戶，找到需要自己產(chǎn)品和服務(wù)的人。以下10條“營銷圣訓”是進行成功銷售和開發(fā)客戶的法則。實踐證明它們是行之有效的。一、每天安排一小時。銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀...
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銷售不單單是在賣東西，銷售員也不是簡單的買東西的人。一流的銷售員往往會把自己定位成多重角色，賦予多重身份，只有平庸的銷售員才會說自己是“跑腿的”、“賣東西的”。我們這里所說的銷售員的“九重身份”，是指我們在銷售過程中最常做的一些銷售行為，或扮演的角色。這些行為可能銷售員本身沒有意識到，但卻實實在在做著的。所謂“九重身份...
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1、把“不對”統(tǒng)統(tǒng)改成“對”我有個朋友最喜歡說“不”，不管別人說什么，他先說“不”、“不對”、”不是的”，但他接下來的話并不是推翻別人，只是補充而已。他只是習慣了說“不”，大家都討厭他。誰喜歡被否定呢？我曾經(jīng)采訪過一個學識特別淵博的教授，發(fā)現(xiàn)他有個好習慣，不管對方說了多么刻薄的話，他一定會很誠懇地說，“對”，然后認真地...
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1平鋪直述法意思就是把產(chǎn)品賣點提煉，然后有邏輯地、直截了當?shù)馗嬖V消費者，此法適合的情況是：第一、產(chǎn)品的賣點較多但又比較平淡；第二、賣點容易被消費者理解。如臺面的賣點講解：第一、厚度20mm，不易斷裂；第二、石英石晶體含量高達90%以上，抗油污且不易滲色；第三、原廠出產(chǎn)，高標準確保高品質(zhì)。2FABE講解法F-產(chǎn)品的特性A...
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很多銷售小伙伴都有這樣的感覺，平時日積夜累地展業(yè)，積累了許多的意向客戶，就是都不成交，業(yè)績也不見增長！究竟可以用什么方法跟進這些意向客戶讓他們轉(zhuǎn)化成實際客戶呢？其實，一次性談成客戶的幾率不高，能在第一次拜訪中就能拿下客戶的比例只占5%，永遠不能被你拿下的客戶也只占5%，剩下90%的潛在客戶都能在有方法有步驟的跟進中轉(zhuǎn)變...
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庫存周轉(zhuǎn)率計算公式：存貨周轉(zhuǎn)率=期間內(nèi)的發(fā)出總額/期間內(nèi)的平均庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)則反之，=期間內(nèi)的日平均庫存/期間內(nèi)的日發(fā)出總額從公式中可以看出存貨周轉(zhuǎn)率是用來衡量一個期間內(nèi)存貨能周轉(zhuǎn)幾次，數(shù)值越大，庫存的利用率越高。傳統(tǒng)的存貨是指存放在倉庫中的物品。從物流的角度來看，由于物料在各個狀態(tài)的轉(zhuǎn)化之間不可避免地存在著時間差，在這...
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一個優(yōu)秀的銷售員要成功把東西出售給客戶，有八大黃金原則是他們必須遵守的。1、持續(xù)灌溉客戶來源許多人的銷售情況之所以起起伏伏，是因為沒有持續(xù)尋找新的潛在客戶，尤其當業(yè)務(wù)員很忙的時候，往往會等到現(xiàn)有的客戶消失，才急忙找新客戶。平常應該定時投資時間尋找新的潛在客戶。2、問夠好的問題從來沒有學過要怎么問問題，導致介紹產(chǎn)品的方法...
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在現(xiàn)代社會，辦公效率的提升是每個企業(yè)和個人都追求的目標，因此越來越多的企業(yè)紛紛引入免費OA辦公系統(tǒng)來提升辦公效率。點晴OA辦公系統(tǒng)的優(yōu)勢1、真正免費點晴OA系統(tǒng)是真正免費OA辦公系統(tǒng)，不限使用時間，不限用戶數(shù)，不限功能模塊，直接下載在服務(wù)器上就可以馬上使用。2、多種辦公工具點晴OA系統(tǒng)包含各種辦公工具，如工作日志，工作...
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為了更好應對模切業(yè)務(wù)發(fā)展，提升倉庫信息化程度，點晴模切ERP系統(tǒng)引入移動掃碼解決方案，以此來自動采集倉庫入庫、出庫、揀貨的交易數(shù)據(jù)記錄，實現(xiàn)無紙化管理，提升作業(yè)效率和數(shù)據(jù)準確性。同時，點晴模切ERP系統(tǒng)通用二維碼標簽管理來滿足對原料、成品的跟蹤和追溯的質(zhì)量要求，實現(xiàn)倉庫數(shù)據(jù)實時化、透明化，提升精細化管理水平。賦碼采集：...
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下面這些你應該不陌生吧？露齒的微笑、卡地亞香水、至少價值600歐的博斯西服、橋牌公文包、意大利皮鞋……這一系列得體的搭配讓銷售員顯得風度翩翩，可他算得上真正的銷售員嗎？毫無疑問，搭配協(xié)調(diào)的裝束和友善迷人的談吐，絕對可以為銷售員在客戶面前加分。除此之外，完美地掌握新客戶問詢、客戶需求評估、產(chǎn)品展示、異議處理、成交和售后服...
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狼性，銷售永遠沒有淡季，用業(yè)績不斷證明自己。狼性，競爭全面采取進攻，用實力持續(xù)戰(zhàn)勝對手。狼性，目標一直瞄準太陽，用彪悍屢屢刷新紀錄。狼行天下，強者生存。既然選擇了銷售，你就注定要面對不平靜的人生。殘酷的市場競爭，從來就沒有假期。你必須煉就出“狼”一樣的意志，鎖定目標，執(zhí)著專注，永不放棄；你必須煉就出“狼”一樣的敏銳嗅覺...
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在很多人心中，銷售是個令人愛恨交織的職業(yè)。銷售令人恨是因為有許多銷售人員不知道怎樣才能做好銷售，他們努力了，結(jié)果卻總讓人傷心，得到的跟付出的不成正比。同時，銷售又如此令人愛，充滿誘惑，銷售精英豐富的人脈、靈活的經(jīng)營以及豐厚的回報都令人神往！在銷售工作中，許多人認為銷售只要能吃苦、能說、能跑就可以了。遵循著這個傳統(tǒng)的銷售...
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我們國人有一種本領(lǐng)：不是把產(chǎn)品做好，而是把價格做低。營銷的靈魂，就是怎么賣價格科特勒說，營銷不是賣產(chǎn)品，是賣價格。銷售是通過價格把產(chǎn)品賣出去，營銷是通過產(chǎn)品把價格賣出去。賣產(chǎn)品思維的人，喜歡動用價格手段，比如降價、打折、促銷等，這類手段都是降價或變相降價，因為他們最簡單有效。但負作用也最明顯。什么都可以談判，但價格和付...
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追究溯源，找準難點逼單，與其說是銷售與客戶達成協(xié)議時的臨門一腳，倒不如說是與客戶談判過程中順理成章的事。商場老板一直在強調(diào)教導購如何逼單，何不思考一下顧客遲遲沒有成交的原因。是產(chǎn)品的問題、服務(wù)的問題還是導購銷售技巧的問題，亦或是是時機不成熟。任何事情都要講究天時地利與人和。品牌的產(chǎn)品毋庸置疑，服務(wù)也是在不斷完善中，現(xiàn)在...
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凡事不要想太多，復雜問題簡單化。微信不僅僅是聊天的工具，在微信上與客戶交流無論是平常的閑聊亦或是介紹產(chǎn)品、商談交易，都是很不錯的營銷方式！微信究竟要如何營銷，才能維持新老客戶呢？第一步：完善個人信息1、選擇正確的頭像建議：微信營銷的目的就是希望先“賣人“后”賣服務(wù)”。所以希望服務(wù)顧問可以將真實的自己展現(xiàn)給對方。真實的頭...
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一、制造自然真空在銷售會談過程中，有的銷售人員對客戶進行提問時，總是迫切地希望客戶立即回答自己的問題，這就需要銷售人員主動地提問問題，然后就打住，停止說話，也就是沉默。沉默在會談中創(chuàng)造出了一種自然真空，這種真空會自動地把責任放在回答問題的人身上。二、預測結(jié)果型問題提問預測結(jié)果型問題可以要求客戶預測推銷結(jié)果。常見提問用語...
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專業(yè)形象：讓客戶感覺你有安全感專業(yè)形象不僅僅是你的那身行頭，還包括商務(wù)禮儀、行為舉止等諸多影響客戶感官信任的東西。比如準時開會、言出必踐（哪怕像帶份資料這樣的承諾）。這些東西之所以重要，在于客戶對你有期望。在客戶心目中，他希望自己即將接見的這個家伙是專業(yè)的、對自己有幫助的。你必須滿足這種期望。如果客戶第一眼看到你的時候...
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懂的抓心，就不愁賣不出去產(chǎn)品客戶心理：我買的不是衣服，我要買的是美麗；我買的不是房子，我要買的是家；我買的不是車子，我要買的是地位。銷售人心理：我們賣的不是產(chǎn)品，我們賣的是價值；我們賣的不是服務(wù)，我們賣的是芳心。俗話有云：心動不行動，在客戶有購買行動之前，其內(nèi)心的心動是前提，所以說做好銷售，核心之處就是要洞悉客戶的心理...
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“你的產(chǎn)品非常棒，但是，我沒有錢買?！薄拔曳浅芬馐褂媚銈兊漠a(chǎn)品，但是，我老婆說還要再看看。”你的努力經(jīng)常被這樣的客戶異議擋住了。然而，不見得只有這一種結(jié)局。雖然遭到拒絕令人沮喪，但拒絕恰恰是你運用專業(yè)知識影響潛在客戶購買的一個機會，甚至可以用來篩選不太適合你的產(chǎn)品或服務(wù)的客戶。為了幫你解決這個問題，我們會以你電話中最...
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1、天氣切入法例如北方的冬天，可以對顧客說：“今天外面真冷，趕緊進來暖和暖和吧！”這時再給顧客端過一杯熱水接著說：“喝杯熱水暖和一下。”言語配合行動，真正給顧客帶來了幫助，顧客是不會反駁的。后邊的交談，顧客的抵觸情緒或者戒備心會自然而然放下一些。2、幫助切入法給顧客一點幫助。當顧客一進店門，看到顧客提了很多東西，可以走...
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1、永遠把自己放在顧客的位置上你希望如何被對待？上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的？把自己擺在顧客的位置上，你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。2、多說“我們”少說“我”導購在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：我和顧客是在一起的，是站在顧客的角度想問題，雖然它只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。3、表現(xiàn)出你...
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經(jīng)營倉庫從來都不容易。保持一切運轉(zhuǎn)是一項主要的后勤任務(wù)，需要良好的計劃、遠見和技能管理人員。一些倉庫比其他倉庫運行效率更高。這可能是如何規(guī)劃樓層或如何管理運營，但在效率方面總有改進的余地。這里有九個你需要知道的技巧，讓你的倉庫盡可能高效。安排定期保養(yǎng)和盤點如果你還沒有，你應該安排定期清點你擁有的貨物，并檢查損壞情況。像...
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