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知識管理交流
→『 企業(yè)管理交流 』
本版文數(shù)：1880 今日文數(shù)：1041
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很多銷售新手一直在羨慕銷售冠軍們?yōu)槭裁闯山宦蔬@么高，看他們平常和自己也差不多，為什么差距會這么大呢？一直想不通，到底有什么秘籍呢？后來通過我們觀察發(fā)現(xiàn)，原來銷冠們都一個很重要的特征：磨！一直和客戶磨，反正他們總有和客戶談不完的銷售條件，使談判的時間越來越長。我們銷售當中有一個定律：客戶在展廳呆的時間越長，客戶成交的概率...
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老板問員工：“今天的業(yè)績?yōu)槭裁床焕硐氚。俊?8%的員工都使用“標準答案”回答：“沒人?！笨墒?，店鋪真的是“沒人”嗎？XX女鞋店，該店鋪較小，只有3名員工。其中一位員工每個月的個人業(yè)績比另外2個人加起來還要多。是因為她的銷售技巧比別人好嗎？她連鞋子是真皮假皮都分不清；是因為她上班時間更長嗎？和其他2位員工一樣做二休一……...
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心理效應，是社會生活當中較常見的心理現(xiàn)象和規(guī)律。比如，年齡變大導致了人們能力的衰退嗎？結(jié)論：一定程度上，衰老是個被灌輸?shù)母拍?。老人能力的衰退，不單是生理的衰老，更多的，是心理的衰老。示例：返老還童實驗哈佛大學蘭格教授搭建了一個“時空膠囊”，將房間布置得和20年前一模一樣。他邀請16位老人，在時空膠囊里生活了一個星期。結(jié)...
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在銷售的道路上，有無數(shù)的人跌倒，一部分人爬起來，越來越多的人趕上來，只有一小部分人最終到達終點。銷售雖然艱辛，但還是會有成功的機會。創(chuàng)意制勝努力開發(fā)你的創(chuàng)造力，圍繞你的事業(yè)讓思維不受拘束地展開聯(lián)想。經(jīng)營最可靠的是創(chuàng)意，一個好點子、好創(chuàng)意往往能使你的經(jīng)營之路柳安花明。當機立斷要賺錢必須果斷，學會迅速地審時度勢?？焖贈Q斷能...
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表面認同實則抗拒▼情境案例：客戶：“是的，我完全同意你剛才所講的關(guān)于商品的所有優(yōu)勢。但是我還是認為價格太高了。”其實在這種情況下，客戶往往在“聽”但并沒有真正“聽到”你所講的內(nèi)容，他們還是按照自己的慣性思維在進行思考。一旦客戶開始和我們玩弄這種心理游戲時，必須引起足夠重視。這是一個“暫停”的路標，必須先處理好暫停事件背...
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在銷售中，已經(jīng)打折的產(chǎn)品經(jīng)常會遇到顧客強烈要求再打折，甚至有時候還會說隔壁家都打五折??！不再打多點折那我去別家看看吧。于是顧客這么走了。面對這樣的情形，導購怎么辦呢？下面TOP品牌聯(lián)盟就來看看如何解決這個難題。顧客要求“折上折”的心態(tài)分析1、傳統(tǒng)思想“雁過拔毛”在作祟有些人覺得，要是買了產(chǎn)品，不問你要贈品，不是土豪就是...
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你有沒有這樣的經(jīng)歷？一見到顧客就滔滔不絕，但大多數(shù)的客戶還沒聽完，就拒絕了。很多銷售正是因為不去聽，最終成交落空。有時，會聽比會說重要得多。這個世界從來不缺夸夸其談的銷售人員，缺少的是會傾聽的銷售人員。大家都知道傾聽的重要性，為什么做不到呢？01總以為了解客戶客戶確實具有相似性，銷售天天見客戶，客戶的很多問題天天聽到。...
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奮斗在一線的銷售隊伍每天需要面對各種形形色色的人或事。其中與顧客砍價、守價是最棘手的一件事情，同時也是每天必須面對的事情。如何通過有效的技巧在雙方滿意的條件下守住價格底線，這是所有導購員都必須思考的問題！守價的原則:對于不能成交的價格，我們一定是一口拒絕的。而對于現(xiàn)場能夠賣的價格，我們同樣要守價。首先明確，客戶沒有預算...
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復盤，就是一個審視自己的機會。復盤這件事，要經(jīng)常做，堅持做，定期做。學會復盤，讓每一次復盤，都成為你成長路上的加速器。再有不到1個月，2023年就將結(jié)束了。相信很多人，已經(jīng)開始準備做復盤了。為什么要做復盤？因為通過復盤，你能夠更全面地審視目標，反思過程，讓工作中的成功和失敗都有價值。復盤能帶來復利，不復盤只有隨機。所以...
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銷售不是工作，而是一種處事方式和思維邏輯。簡單的說，銷售就是促進交換的發(fā)生。不要讓客戶覺得你是給他推銷產(chǎn)品，一定要讓他覺得你是在給他解決問題。他關(guān)心什么問題，你就給他解決什么問題，跟做數(shù)學題一樣，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的解決掉。前提是要弄明白，哪些是他真正關(guān)心的問題，哪些是干擾項。一定要懂客戶的行業(yè)，一定要懂客戶的產(chǎn)品。一個...
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點晴管理之道2023-12-0812:00發(fā)表于廣東數(shù)字化時代，點晴OA系統(tǒng)打造免費OA數(shù)字辦公平臺，助力企業(yè)全面數(shù)字化管理，讓企業(yè)協(xié)同更集中，經(jīng)營管理更高效。一站式數(shù)據(jù)化辦公更高效個人門戶，所有工作集中處理所有工作統(tǒng)一推送，集中處理，流程快速發(fā)起、跟進、更高效。信息門戶，重要消息全員送達統(tǒng)一信息發(fā)布，讓通知公告、公文...
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01什么是進銷存所謂進銷存管理就是購銷鏈管理，它包括：進：指詢價、采購到入庫與付款的過程；銷：指報價、銷售到出庫與收款的過程；存：指出入庫之外，包括領(lǐng)料、退貨、盤點、報損報益、借出、調(diào)撥等影響庫存數(shù)量的動作。02點晴進銷存系統(tǒng)實現(xiàn)應用價值實時掌控、準確分析，高效管理企業(yè)；能夠有效地管理好庫存，減少庫存資金的占用和浪費；...
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產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，質(zhì)量的根本在于管控，管控的根本在于可追溯，建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系已經(jīng)成為企業(yè)賴以生存的重要的管理手段之一。點晴模切業(yè)財一體化ERP+移動掃碼追溯，可以實現(xiàn)對產(chǎn)品全過程的跟蹤管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保每件產(chǎn)品在原料入廠、生產(chǎn)作業(yè)過程和成品出廠的過程中能夠?qū)崿F(xiàn)精確的可追溯性。1、業(yè)財一體化：業(yè)財...
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說話是門藝術(shù)，銷售人員在與客戶溝通的過程中要注意這點。良好的口才會是你成功的基石，良性的溝通可以改變您的人生。所以我們在從事銷售的工作當中一定要管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么話應該說，什么話不應該講。下面跟大家一起談?wù)勪N售人員與客戶溝通的禁忌。1、忌爭辯銷售人員在與顧客溝通時，時刻不要忘記自己的職業(yè)、您的身份是...
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客戶會說謊是因為他們暗自希望你會向他們銷售點什么東西?？蛻粢彩侨?，這意味著他們有時候也會歪曲真相。下面是最常見的客戶的謊言，以及你應該如何利用這些謊言打造你的銷售優(yōu)勢的建議：謊言一：“我們對目前的供應商非常滿意?！睙o論客戶表明自己有多“愛”目前的供應商，他們總都是愿意考慮更好的選擇。你的工作就是弄清楚為什么你可以是一個...
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過年期間，想買一雙運動鞋，于是去了一個商店。以前一直在網(wǎng)上買東西，很少到線下商場去買，這次去線下買東西，還想順便研究一下購物流程是否順暢，體驗如何。我逛了幾家店，感覺都沒啥特色，導購員也只是極力說自己的商品怎么好怎么便宜。于是又來到了一家店，我一進門，剛開始左右看，一個悅耳的聲音傳來，歡迎光臨本店，先生，您想買鞋吧。我...
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很多電話銷售朋友在給客戶打電話的時候，往往會遇到客戶要求報出底價的要求，今天我們就圍繞電話銷售中報價這一塊做個討論。一般來說我們對于來電客戶都不贊同在電話里報底價的。原因主要有以下四個:1、客戶會拿著底價到別的地方去比價格這樣的情況再正常不過了，有些客戶可能現(xiàn)在人就在另外一家店，電話打到了你們店，從而來套取你的底價與另...
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生產(chǎn)計劃和排產(chǎn)計劃都是制造企業(yè)中非常重要的概念，它們的目的是為了確保企業(yè)能夠按時交付高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時還要保持生產(chǎn)效率和成本效益。雖然這兩個概念經(jīng)常被混淆，但它們之間有著明確的區(qū)別。一、生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃是指制造企業(yè)為了滿足客戶需求而制定的計劃，它包括了制造的數(shù)量、時間和所需的資源。生產(chǎn)計劃的目標是在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下...
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注入競爭意識，激勵團隊斗志司華伯是美國鋼鐵公司第一任總裁，在他管理下的工廠曾發(fā)生過這樣一個故事。在他管理下有一家工廠，那位負責的廠長，無法使他管理的工人，達到標準化的生產(chǎn)量。司華伯問那個廠長：這到底是怎么回事……？像你這樣一個能干的人，竟不能使那些工人，達到工廠預計的生產(chǎn)量？廠長回答說：“我也弄不清楚是怎么回事，我用溫...
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在工作中，“做完”和“做好”雖然僅一字之差，但前者只是完成了某項工作，而后者則不僅是完成了工作還有一個好的結(jié)果。一項工作如果你抱著“差不多”的心態(tài)，只是完成而不注重結(jié)果，那么你將和職場中的大多數(shù)人一樣，注定得不到晉升。一旦執(zhí)行就應付出100%的努力很多人都曾向我抱怨過：“我們老板每天都讓我做這做那，而且很多事情都是重復...
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情緒在銷售過程也扮演重要角色，它能影響客戶做出是否成交的決策。有研究顯示，客戶80%的購買成交行為，都是基于感性的情緒。能夠撩動客戶的感性情緒，才能讓其萌發(fā)購買動機，進一步實現(xiàn)購買成交行為。因此，滿足客戶的情感需求，是銷售首先要攻破的難題，當然滿足客戶情感需求也可以理解為“打感情牌”，這就需要有更加生動的銷售過程，把產(chǎn)...
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在我們?nèi)粘９ぷ髦?，?jīng)常會遇到客戶聊著聊著就消失的現(xiàn)象：簡單跟客戶溝通過產(chǎn)品，客戶沒有回應；給客戶發(fā)了報價，客戶沒有回應；給客戶發(fā)了方案，客戶沒有回應......這些就是每個銷售手中的意向客戶，有的人客戶沒回應也就不理了，等到月底要沖業(yè)績了再試一試，有的人干脆就放棄了客戶，無論哪種，結(jié)果都是客戶早就忘了你是誰。當然也有繼...
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很少有第一次見面就下單的客戶，客戶只有你在不斷地跟進中，對你產(chǎn)生信任，才會購買你的產(chǎn)品，這其中也是有技巧的!80%的客戶是在跟進中實現(xiàn)的,所以恰當?shù)母M方法和技巧，可以大大提高銷售業(yè)績。01跟進客戶的技巧第一，要跟緊但是不要讓客戶感到煩。具體的你可以這樣：一個星期打2次電話，混個耳熟；兩三個星期拜訪一次，混個眼熟。第二...
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物料/成品裝卸搬運是生產(chǎn)過程的輔助環(huán)節(jié)，存在于倉庫內(nèi)、倉庫和生產(chǎn)部門之間以及出貨等各個環(huán)節(jié)。搬運對企業(yè)的生產(chǎn)效率有很大影響，通過有效的物料裝搬運管理，可以極大地壓縮占用的時間和費用。對于倉儲管理來說，這是一項很重要的管理內(nèi)容。因此，一定要對物料裝卸搬運進行設(shè)計，使其趨于科學化、合理化。做任何一件事都講求效果，搬運也不例...
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馬上就到虎年啦，每個銷售都有新年愿望，相信大家都希望自己遇到好的客戶，避開那些奇葩客戶。這里小編對銷售中常見的7種奇葩客戶做了一個梳理及總結(jié)，希望各位銷售人能從中得到受益和借鑒。01刁蠻型顧客表現(xiàn)：這樣的客戶在交談過程中基本上是不會準備好資料的，希望所有的資料由你來為之準備，也不會在價格上和你斤斤計較，在質(zhì)量上也不會苛...
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400 186 1886
