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知識管理交流
→『 企業(yè)管理交流 』
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開發(fā)10個新客戶，不如維護(hù)1個老客戶。因為：一個滿意的客戶=8個潛在客戶,而一個不滿意的客戶=減少25個潛在客戶。老顧客的轉(zhuǎn)介紹率無論是對門店贏利還是個人業(yè)績的提升都具有非常重要的作用，因為口碑的力量，往往會帶來連鎖反應(yīng)與利潤成倍的增加。所以要重視老客戶服務(wù)與維護(hù)，并提升老客戶轉(zhuǎn)介紹率。那么，對于門店行業(yè)來說，應(yīng)該如何...
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現(xiàn)代消費者每天面臨數(shù)以百計——如果不是數(shù)以千計的話——的選擇。閱讀何書，何處購物，購買何物。這些決定中的每一個都會讓人付出精神上的代價。然而，營銷人員繼續(xù)在爭取更多的東西、更多的選擇、更多的產(chǎn)品、更物超所值、更多的功能、信息和折扣。投資于為消費者增值的新技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)是個不錯的主意?？墒?，我們的研究表明，簡單化通常是...
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做銷售的人，都能切身體會到語言的力量，說“嘴巴就是生產(chǎn)力”，一點也不夸張。同樣的一個客戶，有的人三番五次地跑、談，就是久攻不下，而換了個業(yè)務(wù)人員，好像三下五除二就大功告成；有些產(chǎn)品基本上處于很難推的狀態(tài)，但也有人能把它賣得火爆起來；有些市場是公認(rèn)的“爛攤子”，客戶刁，信譽差，品牌亂，價格低，而經(jīng)過幾個業(yè)務(wù)骨干的調(diào)教、管...
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相信這個問題很多銷售都曾一度陷入沉思，為什么一個客戶跟我看了N次但就是不跟我成交呢？歸根到底其實就是自己的修行還沒到家，今天我們就來學(xué)9招銷售的技巧吧！1、傾聽客戶需求。2、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。3、掌握客戶的滿意度。銷售人員首先應(yīng)該扮演好聽眾，而后才是演說家。1、讓客戶把話說完，不要打斷對方。2、努力去體察客戶的感情。3、...
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、逼單技巧、電話邀約...”等內(nèi)容，已覆蓋99%的家居建材干貨內(nèi)容。一、沒占到便宜、嫌價格貴的客戶**先生/女士：您好，我是剛剛為您服務(wù)的XX品牌銷售/設(shè)計顧問小謝，感謝您的光臨，XX品牌是行業(yè)領(lǐng)軍品牌，裝飾生活，裝扮夢想，寧愿為價格解釋一陣子，也不愿意為質(zhì)量道歉一輩子，感謝您的信任，我也將為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為更好...
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奮斗在一線的銷售隊伍每天需要面對各種形形色色的人或事。其中與顧客砍價、守價是最棘手的一件事情，同時也是每天必須面對的事情。如何通過有效的技巧在雙方滿意的條件下守住價格底線，這是所有導(dǎo)購員都必須思考的問題！守價的原則對于不能成交的價格，我們一定是一口拒絕的。而對于現(xiàn)場能夠賣的價格，我們同樣要守價。首先明確，客戶沒有預(yù)算問...
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1、讓客戶覺得你有價值你一定是在和你的客戶溝通和交流過程中，讓他實實在在的了解了你所在的公司的資源情況能夠為他所利用，而不是夸大其詞，做不到的事情非要說可以做到，你的口氣一定不是期求而是期盼。需要，是談成的，不是求成的，心態(tài)一定要端正，不是要急于求成，是要水到渠成。2、讓客戶覺得你很專業(yè)你在和你的客戶溝通過程中，讓他扎...
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一、開門見山，直述來意初次和客戶見面時，在對方?jīng)]有接待其它拜訪者的情況下，我們可用簡短的話語直接將此次拜訪的目的向?qū)Ψ秸f明：比如，向?qū)Ψ浇榻B自己是哪個產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家(代理商)；是來談供貨合作事宜，還是來開展促銷活動；是來簽訂合同，還是查詢銷量；需要對方提供哪些方面的配合和支持，等等。如果沒有這一番道明來意的介紹，試想當(dāng)...
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在全球化和技術(shù)快速發(fā)展的今天，企業(yè)運營管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)不僅來自外部環(huán)境，也來自企業(yè)內(nèi)部運營。01外部挑戰(zhàn)市場競爭：全球市場的開放加劇了企業(yè)之間的競爭。企業(yè)要在這一環(huán)境下生存，不僅需要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要有強大的品牌影響力、持續(xù)的創(chuàng)新能力和高效的市場營銷策略。供應(yīng)鏈的復(fù)雜性：全球化使得企業(yè)的供應(yīng)鏈變得更...
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在當(dāng)今快節(jié)奏的時代中，企業(yè)需要一種高效、智能的辦公系統(tǒng)來提升工作效率，促進(jìn)團隊協(xié)作，并實現(xiàn)更好的信息管理。點晴OA辦公系統(tǒng)是真正免費使用的，成為現(xiàn)在企業(yè)管理的重要工具之一。01點晴OA辦公系統(tǒng)優(yōu)勢提升工作效率：點晴OA辦公系統(tǒng)通過自動化流程，集中管理信息等功能，大大減少了員工在繁瑣的辦公事務(wù)上的時間和精力，從而提高工作...
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所謂“好馬配好鞍”，一個高效、智能的進(jìn)銷存系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)實現(xiàn)庫存優(yōu)化，降低庫存成本，還能提升客戶滿意度和企業(yè)運營效率。1實現(xiàn)庫存精準(zhǔn)管理一個優(yōu)秀的進(jìn)銷存管理系統(tǒng)能夠滿足實時數(shù)據(jù)監(jiān)控，精確預(yù)測銷售趨勢，從而使得企業(yè)在保持低庫存水平的同時，也能滿足市場需求。2大幅度提高工作效率進(jìn)銷存管理系統(tǒng)能夠提高企業(yè)的工作效率和準(zhǔn)...
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點晴模切ERP系統(tǒng)是一款針對模切行業(yè)設(shè)計的智能化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，集ERP、MES、OA和總賬等功能于一體，致力于完美解決模切行業(yè)的管理痛點，幫忙模切企業(yè)高效實時處理整個生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)，幫助模切企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)管理的高效化、精準(zhǔn)化和智能化。點晴模切ERP系統(tǒng)得到很多模切企業(yè)的肯定和推薦，其銷售、采購、生產(chǎn)（MRP/排產(chǎn)/制程...
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每個門店其實都有自己獨到的優(yōu)勢，或者是服務(wù)、信譽、品牌、材料、設(shè)計、性價比、對消費者的承諾等等?？蛻綦m有千千萬，但遇到的問題是萬變不離其宗，門店要總結(jié)并提煉出一句精簡的語言，每個導(dǎo)購牢記在心，遇到價格問題就可以脫口而出。在門店是不是經(jīng)常會問到：你們的產(chǎn)品很好，但是價格太貴。隔壁XX牌子的東西跟你家差不多，但價格比你們家...
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想打Facebook廣告，看我這篇就夠了，其他的市面文章，基本你都不用看了。我可以說市面上沒有人寫的比我詳細(xì)。我說的詳細(xì)不是說教你如何設(shè)置fb這些基礎(chǔ)的，現(xiàn)在寫這些沒用的。我是教你：如何測品，如何擴量，如何判斷廣告好不好，什么時候該加價，什么時候該停止市面上基本你很難看到我這么詳細(xì)的，廢話不多說，我們開始吧。這篇文章，...
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客戶拜訪是每個銷售人員必不可少的工作技能，那么究竟如何拜訪才能做到事半功倍？拜訪中都需要注意哪些細(xì)節(jié)？我們整理了如下13條，供銷售同仁參閱。1、兩個人去正好客戶拜訪時，人員的數(shù)量要有所控制。單人去很容易讓對方認(rèn)為你實力太小或是不夠重視；若是去的人數(shù)超過三個以上，也不合適，會給人造成壓力感。一般來說，上門的人數(shù)最好控制在...
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表達(dá)的結(jié)構(gòu)化思維記住了，重要的工作溝通的第一原則是結(jié)論先行，第一句話就讓別人知道你講話的重點是什么，然后用第一點、第二點、第三點的方式逐次澄清你的思想，最后再做一個總結(jié)。例如：主管，我想申請給一個老會員續(xù)費贈送2節(jié)課時，首先他是我們3年的忠實會員，曾給我們介紹了4個朋友報名，這次考慮續(xù)個最大課包，希望申請一些額外的優(yōu)惠...
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一家紅酒公司為了達(dá)到更高的銷售額，請了產(chǎn)品策劃公司來進(jìn)行包裝策劃。在做定價策略策劃時，該公司與策劃者發(fā)生了激烈爭論，原因是定價太高了，每款產(chǎn)品都比原來高了將近一倍，該公司感覺高得離譜，肯定沒法賣了。這時，策劃者對該公司負(fù)責(zé)人說：“如果你只想賣原來的價格，那就用不著請我們來策劃。策劃最大的本事就是將好產(chǎn)品賣出好價錢?！辈?..
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某富翁娶妻，有三個人選，富翁給了三個女孩各一千元，請她們把房間裝滿。女孩A買了很多棉花，裝滿房間的1/2。女孩B買了很多氣球，裝滿房間3/4。女孩C買了蠟燭，讓光充滿房間。最終，富翁選了胸部最大的那個。這個故事告訴我們：客戶說的需求未必是真的，了解客戶的真實需求非常重要?！娟P(guān)于商機】兩個男同學(xué)同時喜歡上一個女孩，一個男...
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管理是一門實踐”，這是德魯克的經(jīng)典語錄了。想想也真是，蹚過坑的實踐恐怕更是讓人印象深刻吧。犯的錯多了，自然就要想優(yōu)化的辦法了。當(dāng)然，優(yōu)化辦法也是在實踐之中逐步確認(rèn)總結(jié)處理。銷售管理主要分五個步驟：看結(jié)果→擼過程→給支援→找問題→幫改進(jìn)。1、看結(jié)果所有的管理都是其實都是基于目標(biāo)管理，不重結(jié)果的管理在我看來都是花拳繡腿耍流...
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媒介渠道，是傳播的橋梁，把信息從一個地方傳到另一個地方的途徑。你有一個故事、創(chuàng)意、產(chǎn)品想告訴大家，得找一個方法，它可以是傳統(tǒng)的，也可以是線上的。比如：線下，地鐵公交站廣告牌，線上短視頻、圖文，通過它們信息跨越空間，被更多人看到。不過，你能感受到，媒介渠道變得越來越多。痛苦的不僅有消費者，還有品牌。一邊，品牌在海量媒介中...
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找到有效新客戶的重要性，就是要把新客戶轉(zhuǎn)化為業(yè)績，抓好“源”和“流”，業(yè)績上漲就會水到渠成。一般來說，普通銷售人員能把有效客戶的2%~10%轉(zhuǎn)化為成交客戶，而優(yōu)秀的銷售人員可以讓這一數(shù)字達(dá)到30%。這種巨大差距的形成是要靠從收集資料到簽單每一步的積累，而其中最關(guān)鍵的一點就是有效拜訪量。我們“有目標(biāo)的管”的下一步，就是要...
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銷售，指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費者需求，讓消費者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買該產(chǎn)品的過程。是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟價值的活動、過程和體系。一、銷售是從被拒絕開始的作為銷售員，相信你每天都會遇到無數(shù)種被拒絕的狀況。面對這些拒絕，你是不是一籌莫展，不知道怎么解決，甚至懷疑自己根本就不是...
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如果銷售業(yè)績不佳，一定是因為銷售人員“好的沒說好，壞的沒說壞”，所以就不上不下，與客戶的關(guān)系就不冷不熱，最后業(yè)績也做得“不死不活”。美國康奈爾大學(xué)科學(xué)家做過一項心理實驗，為“意愿決定我們所見”的假設(shè)提供了有力的證據(jù)，證明人們在看東西時會無意識地按意愿進(jìn)行選擇，帶有很大的主觀性。這個實驗給了我們很大的啟發(fā)。家里的掛鐘，1...
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這段時間，在和很多企業(yè)家聊天時，我聽到最多的一個詞，就是：降本增效。的確，2024年充滿著不確定，企業(yè)要活下去，降本增效是主旋律。怎么降本增效呢？很多企業(yè)只用了一種簡單粗暴的方法：裁員。但實際上，除非公司賬上的現(xiàn)金挺不過三個月，否則不要輕易裁員。因為一旦裁員，整個公司人心惶惶，團隊的戰(zhàn)斗力是會下降的，其結(jié)果也往往是得不...
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1、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學(xué)堂。取眾人之長，才能長于眾人。2、信賴感大于實力，銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。3、力不致而財不達(dá)，心不善而福不到。銷售，就要積德行善！4、拒絕是成交的開始，銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他...
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